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(更新日:2020/04/08)

【web面接可】あのソフトバンクの子会社で、コールセンター業務を【初心者歓迎】 / SBモバイル サービス株式会社の求人

  • アウトソーシング
  • 契約社員
  • room東京都
  • ¥年収 226,800万円 ~
  • work企画・管理
  • 社会保険完備
  • 正社員登用あり
  • 未経験者OK
  • 髪型自由
  • 服装自由
  • 誰でもトイレがある

求人概要

実績豊富な通信/IT企業だからこそ実現可能な、手厚い研修サポート・フォロー。コールセンター業務が初めてでもご安心ください。​
当社​SBモバイルサービス(株)​は、ソフトバンクのコールセンター運営業務について​、なお一層の​充実対応を行うために設立されたソフトバンク100%子会社です。本社/勤務地ともソフトバンク汐留本社内となります。 待遇や福利厚生、研修制度も非常に充実しているため、自分らしく、のびのびと働くことのできる環境が整っています。また、親会社であるソフトバンク株式会社は、同性パートナーを配偶者として認定する社内制度や、全社員向けのLGBT研修の実施、LGBTなどの性的少数者への差別ならびにハラスメント禁止を社内規程に追加したことが評価され、任意団体「work with Pride」の策定した「PRIDE指標」の最高位「ゴールド」を受賞し​ています。

こうした中で、当社もダイバーシティを実現するために様々な取り組みを行っていきたいと考えています。 ​

【こんな方におススメ!】
☆人と話す・接する仕事に興味のある方
☆他人の力になりたい、ホスピタリティのある方
☆自分に合う職場かどうか働いたうえで、正社員として働きたい方
☆融通の利くアルバイトをお探しの方
ソフトバンクグループ各社製品/サービスのご案内を電話やチャットにて対応する業務を主に行っています。総合案内(インフォメーション系)窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して業務に従事しております。しっかりとした研修サポート・フォローが当社の強みです。

ソフトバンクのコールセンターで、ソフトバンクショップクルーからのお問い合わせ内容に電話でお応えするお仕事です。「困った」を「解決」に日々変えています。困っていたショップクルーの「ありがとう」を聞くたびにやりがいを感じられるお仕事です。

社員の声

当事者社員 A

入社式でカミングアウトをするというチャレンジをしました。もちろん何も態度を変えられることなく、同期や上司とも仲良く働いています。

面接で採用担当者の人たちに会った際、とても真剣に私たちの働き方について考えてくれているのが分かると同時に、他の人とおなじように見てくれていることも感じられました。

夜の仕事をしていた時は、1週間先のことをかんがえるので手いっぱいだったのが、この仕事なら2~3年先自分がどんな風になっていたいかを真剣に考えられる。
本当に、この会社と出会えてよかったと思います。

東京ケアセンター大塚

正直、うちの会社も最初にLGBT採用に足を踏み入れる時には、「本当にそんなことをしてトラブルが起こらないのか?」と不安の声が上がっていました。
でも、そんなことは一切なかった。それどころか、素敵な人たちにたくさん出会えて、その人たちと仲間になれた。

悩むことも多かったのですが、皆が「この会社に来てよかった」と言ってくれる。もうそれだけで、やってよかったと思っています。

求人詳細

雇用形態 契約社員
求める人物像 ■年齢不問(高校生不可)
■PC基本操作できる方(スムーズに文字入力ができる方)
■一般的な事務処理スキル
■コミュニケーションスキル

東京カスタマーコミュニケーションセンターでは、新入社員を含む多くのメンバーが、ソフトバンクコールセンターのクルーとして活躍しています。このたびセンター業務の拡大につき、クルーを急募させていただきます。

◎人と接する仕事をしてきた経験
◎携帯販売の経験
◎コールセンターの経験

などをお持ちの方はもちろんのこと、コールセンター業務が初めての方も含め様々経験をお持ちの方を募集しております。また、当社は多様な方を尊重できる職場構築に努めております。
給与 年収 226,800万円 ~ ■給与

契約社員
月給23万1660円~
※昇給あり
勤務時間

9:45~21:00のなかで実働8時間(休憩75分)/シフト制

◇シフト例
・早番/09:45~
・中番/11:00 or 10:45~
・遅番/11:45~

待遇及び福利厚生 ◇入社祝い金制度(3万円)
※支給条件あり。入社6カ月後支給。
◇正社員登用
◇各種社会保険完備
◇交通費支給(月上限5万円まで)
◇社員食堂
◇定期健康診断
◇インセンティブ制度
◇英会話教室(無料)
◇エクセル講習(無料)
◇性自認に基づいた服装での勤務可

SBモバイルサービスならではの、様々な福利厚生を整えています。希望者は無料英会話・エクセル講習の受講も可能でステップアップが可能。ほかに定期健康診断、社員割引など充実しています。他、本社ビルの25階にあるレインボーブリッジを一望できる「社員食堂」も利用可能です。①契約社員
★年間休日122日(2018年度)★
◇月8日以上(シフト制)
※シフトに応じて、土日休みあり。
◇年次有給休暇
◇慶弔休暇
◇年末年始休暇
勤務地 東京都東新橋1-9-1

ダイバーシティへの考え方

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社のダイバーシティ》
今回は、SBモバイルサービス株式会社の採用担当の大塚さんにお話をお伺いしました!
 
−社内では実際にどんな取り組みを行なっているんですか?
例えば、社内の一部セクションではLGBT研修を実際に行うなど、具体的な取り組みを進めています。多様な人材が挑戦・活躍できる企業には、多様な方を尊重する職場環境が必要ですし、今後もLGBTへの理解促進に力を注いでいきますよ。
 
−なぜ取り組みを始めたんですか?
「当社の拡大」と「当事者の方々への職場提供」の両方を実現するためですね。会社の拡大を考えると、いろんな人に働きやすい職場実現は絶対必要です。そんな中で、自分のセクシュアリティを隠すことにストレスを感じて、仕事を辞めてしまうLGBTの方を減らしたかったんです。
実際に当事者の方々を採用してみると、何も特別視することはないのだとわかりましたし、採用広報を経てLGBT研修やハラスメント研修にも社内が協力的になりました。
 
−親会社のソフトバンク株式会社さんも様々な取り組みを行なっていますよね。
そうですね。当社はソフトバンク株式会社の100%子会社ですが、親会社であるソフトバンク株式会社は社内外に向けていくつもの取り組みを行なっています。
 
【社外向け取り組み】
■事実婚や同性カップルに対する家族割などのサービス提供(2015年以前〜)
■東京国際ゲイ&レズビアン映画祭への協賛(2011年〜) etc...
 
【社内向け取り組み】
■社内規定における「配偶者」に同性パートナーを追加(2016年10月〜)
■社内規定の人権尊重および差別禁止条項前文に「性別や性的指向に関係なく互いの人権を尊重する」旨を明記
■全社員に対するLGBT研修 etc...

SBモバイル サービス株式会社 のインタビュー記事

LGBTフレンドリー評価

LGBTフレンドリー評価とは

1324

(更新日:2020/04/08)

行動宣言

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差別禁止規定

経営トップメッセージ

LGBTへの社会貢献

LGBT向けの採用イベント出展

研修

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研修受講済み(人事)

研修受講済み(役員)

研修受講済み(管理職)

研修受講済み(全社員)

人事制度

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同性パートナーシップ制度

手術休暇

性自認に合わせた施設利用

LGBT相談窓口

コミュニティ

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カミングアウトしている社員

トランスジェンダーの社員

当事者コミュニティあり

社内のアライの活動あり

働き方

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服装・髪型の自由度が高い

男女別の制服無し

通称名使用OK

強制の転勤無し

Diversity!

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女性活躍

外国人活躍

障がい者活躍

シニア活躍

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こんなことをしています

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社という会社》
−SBモバイルさんではどんな事業をされているのですか?
電話やチャットで、ソフトバンクグループ各社製品やサービスのご案内を行う業務です。総合案内窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して、効率よく業務を行なっています。
 
−SBモバイルさんで働ける魅力を教えてください。
本社/東京勤務地がソフトバンク汐留本社内で、大企業ならではの待遇や福利厚生、研修サポート・フォローが非常に充実しています。「自分らしく働く」ためには心配事なく仕事に集中できる環境が必要ですが、うちはその点自信を持って勧められます。
 
−どのような人がこの職場に合っていると思いますか?
責任感を持って、困っているお客様に丁寧な対応を。一人でも多くの人の「困った」を解決し、よりよいサービスを提供するため、自分に何ができるのかを常に考えて行動する……そういう想像力を持った方と一緒に仕事したいと思っています。

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企業からのコメント

当事者社員 A

入社式でカミングアウトをするというチャレンジをしました。もちろん何も態度を変えられることなく、同期や上司とも仲良く働いています。

面接で採用担当者の人たちに会った際、とても真剣に私たちの働き方について考えてくれているのが分かると同時に、他の人とおなじように見てくれていることも感じられました。

夜の仕事をしていた時は、1週間先のことをかんがえるので手いっぱいだったのが、この仕事なら2~3年先自分がどんな風になっていたいかを真剣に考えられる。
本当に、この会社と出会えてよかったと思います。

東京ケアセンター大塚

正直、うちの会社も最初にLGBT採用に足を踏み入れる時には、「本当にそんなことをしてトラブルが起こらないのか?」と不安の声が上がっていました。
でも、そんなことは一切なかった。それどころか、素敵な人たちにたくさん出会えて、その人たちと仲間になれた。

悩むことも多かったのですが、皆が「この会社に来てよかった」と言ってくれる。もうそれだけで、やってよかったと思っています。