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(更新日:2021/12/01)

【未経験から人気の事務職に!】ソフトバンクのグループ会社で、センター監視管理業務をやりませんか?お電話業務は一切ありません!【web面接可/正社員登用有り!】 / SBモバイル サービス株式会社の求人

  • アウトソーシング
  • 契約社員
  • room東京都/東京都
  • ¥年収 278万円 ~
  • work事務・アシスタント
  • 年間休日120日以上
  • 残業ほぼなし(1日1時間以内)
  • 社会保険完備
  • 資格取得バックアップあり
  • 正社員登用あり
  • 未経験者OK

当事者社員 A

入社式でカミングアウトをするというチャレンジをしました。もちろん何も態度を変えられることなく、同期や上司とも仲良く働いています。

面接で採用担当者の人たちに会った際、とても真剣に私たちの働き方について考えてくれているのが分かると同時に、他の人とおなじように見てくれていることも感じられました。

夜の仕事をしていた時は、1週間先のことをかんがえるので手いっぱいだったのが、この仕事なら2~3年先自分がどんな風になっていたいかを真剣に考えられる。
本当に、この会社と出会えてよかったと思います。

東京ケアセンター大塚

正直、うちの会社も最初にLGBT採用に足を踏み入れる時には、「本当にそんなことをしてトラブルが起こらないのか?」と不安の声が上がっていました。
でも、そんなことは一切なかった。それどころか、素敵な人たちにたくさん出会えて、その人たちと仲間になれた。

悩むことも多かったのですが、皆が「この会社に来てよかった」と言ってくれる。もうそれだけで、やってよかったと思っています。

ダイバーシティへの想い

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社のダイバーシティ》
今回は、SBモバイルサービス株式会社の採用担当の大塚さんにお話をお伺いしました!
 
−社内では実際にどんな取り組みを行なっているんですか?
例えば、社内の一部セクションではLGBT研修を実際に行うなど、具体的な取り組みを進めています。多様な人材が挑戦・活躍できる企業には、多様な方を尊重する職場環境が必要ですし、今後もLGBTへの理解促進に力を注いでいきますよ。
 
−なぜ取り組みを始めたんですか?
「当社の拡大」と「当事者の方々への職場提供」の両方を実現するためですね。会社の拡大を考えると、いろんな人に働きやすい職場実現は絶対必要です。そんな中で、自分のセクシュアリティを隠すことにストレスを感じて、仕事を辞めてしまうLGBTの方を減らしたかったんです。
実際に当事者の方々を採用してみると、何も特別視することはないのだとわかりましたし、採用広報を経てLGBT研修やハラスメント研修にも社内が協力的になりました。
 
−親会社のソフトバンク株式会社さんも様々な取り組みを行なっていますよね。
そうですね。当社はソフトバンク株式会社の100%子会社ですが、親会社であるソフトバンク株式会社は社内外に向けていくつもの取り組みを行なっています。
 
【社外向け取り組み】
■事実婚や同性カップルに対する家族割などのサービス提供(2015年以前〜)
■東京国際ゲイ&レズビアン映画祭への協賛(2011年〜) etc...
 
【社内向け取り組み】
■社内規定における「配偶者」に同性パートナーを追加(2016年10月〜)
■社内規定の人権尊重および差別禁止条項前文に「性別や性的指向に関係なく互いの人権を尊重する」旨を明記
■全社員に対するLGBT研修 etc...

こんなことをしています

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社という会社》
−SBモバイルさんではどんな事業をされているのですか?
電話やチャットで、ソフトバンクグループ各社製品やサービスのご案内を行う業務です。総合案内窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して、効率よく業務を行なっています。
 
−SBモバイルさんで働ける魅力を教えてください。
ウォーターフロントとして大規模に再開発されている竹芝。大手企業の本社が集積する汐留。近隣に虎ノ門ヒルズなど新たなスポットができ町が変わりつつある芝公園。 オフィスは注目される都心地区にあるので、職場周辺にグルメやショッピングスポットが充実しているのも魅力です。
大企業ならではの待遇や福利厚生、研修サポート・フォローが非常に充実しています。「自分らしく働く」ためには心配事なく仕事に集中できる環境が必要ですが、うちはその点自信を持って勧められます。
 
−どのような人がこの職場に合っていると思いますか?
責任感を持って、困っているお客様に丁寧な対応を。一人でも多くの人の「困った」を解決し、よりよいサービスを提供するため、自分に何ができるのかを常に考えて行動する……そういう想像力を持った方と一緒に仕事したいと思っています。

こんなことをやります

全国にあるソフトバンクのコールセンターの司令塔に!お客様とのお電話業務はありません!

憧れのソフトバンクグループで、ソフトバンクのセンター総合監視管理業務のお仕事を行ってみませんか?

■お仕事内容
全国にあるソフトバンクのコールセンターの司令塔として、各センターと連携し、お客様の入電を繋がりやすくしていきます。
具体的には、各センターの体制や電話量などの状況をチェックし、必要な窓口にオペレーター数を配置するなど、総合監視を担当して頂きます。
適正な人数を調整することで、お客様をできる限り早くオペレーターに繋がるよう管理するお仕事です。

コールセンター業務ではないので、お客様とのお電話業務等は一切ありません!
 
親会社であるソフトバンク株式会社は、同性パートナーを配偶者として認定する社内制度や、全社員向けのLGBT研修の実施、LGBTなどの性的少数者への差別ならびにハラスメント禁止を社内規程に追加したことが評価され、任意団体「work with Pride」の策定した「PRIDE指標」の最高位「ゴールド」を獲得しています。
 
オープンもクローズドも完全に貴方の自由!すでに多くのLGBTの方が働いているので、セクシュアリティ関係なく、みんなでランチをしたり、残業もほぼ無く、終業後にプライベートも充実させたりと、それぞれが"自分らしく"イキイキと働く人生をスタートさせています!
 
貴方ならではの多様な経験と、何より相手を思いやる気持ちを活かして、コールセンターの司令塔となりませんか?

ダイバーシティスコア

ダイバーシティスコアとは

2525

(更新日:2021/12/01)

行動宣言

経営トップメッセージ

社会貢献

教育/理解促進

多国籍社員向け研修

人事制度

就労サポート

多言語コミュニケーション

相談窓口

コミュニティ

社内コミュニティ有り

外国人の経営/管理職

有志の社内活動あり

働き方

お祈り部屋有り

食事への配慮

求人詳細

雇用形態 契約社員
求める人物像 ■求める人物

円滑にコミュニケーションが取れ、チームでの仕事をこなせる方を歓迎します。
※経験がなくても、取り組む姿勢、学ぶ意欲を大切にします。

(持っていると役立つスキル)
・Excelの基本操作ができる方
・一般的な事務処理スキルをお持ちの方

■勤務時間
8:45~18:00 / 9:45~19:00/10:45~20:00のシフト制
※休憩時間(13:00~14:00等) 小休憩15分あり
※残業有(月平均10h~15h)
・年間休日120日以上(2018年度実績122日)
・月10日以上(シフト制)
※土日祝の休みはシフトに応じて変動
・希望申請休有り
・有給休暇・半日休暇(取りやすい環境です)
給与 年収 278万円 ~
勤務時間

8:45~18:00 / 9:45~19:00/10:45~20:00のシフト制
※休憩時間(13:00~14:00等) 小休憩15分あり
※残業有(月平均10h~15h)
・年間休日120日以上(2018年度実績122日)
・月10日以上(シフト制)
※土日祝の休みはシフトに応じて変動

待遇及び福利厚生 ◇入社祝い金制度(3万円)
※支給条件あり。入社6カ月後支給。
◇正社員登用
◇各種社会保険完備
◇交通費支給(月上限5万円まで)
◇社員食堂
◇定期健康診断
◇インセンティブ制度
◇英会話教室(無料)
◇エクセル講習(無料)
◇性自認に基づいた服装での勤務可
 
SBモバイルサービスならではの、様々な福利厚生を整えています。希望者は無料英会話・エクセル講習の受講も可能でステップアップが可能。ほかに定期健康診断、社員割引など充実しています。他、本社ビルの25階にあるレインボーブリッジを一望できる「社員食堂」も利用可能です。
勤務地 東京都港区東新橋1-9-1

地図

SBモバイル サービス株式会社 のインタビュー記事

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     (勤務地により1000円〜3000円)
    〇月給例
    ・福岡:月給16万円以上
    〇昇給:昇給制度あり(クラス制度)
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    ※就業先貢献⼿当/同⼀就業先勤務6ヶ月後から毎月支給
     (勤務地により1000円〜3000円)
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  • ¥年収 168万円 ~ 240万円〇月給(入社時):16万円〜20万円
    ※月給=基本給+地域手当+就業先貢献手当
    ※基本給:14万円
    ※地域手当
    ・広島:3万円
    ※就業先貢献⼿当/同⼀就業先勤務6ヶ月後から毎月支給
     (勤務地により1000円〜3000円)
    〇月給例
    ・広島:月給17万円以上
    〇昇給:昇給制度あり(クラス制度)
  • work事務・アシスタント
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企業からのコメント

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本当に、この会社と出会えてよかったと思います。

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でも、そんなことは一切なかった。それどころか、素敵な人たちにたくさん出会えて、その人たちと仲間になれた。

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