香川県高松市にあるスタッフ数名規模のコンパクトなヘアサロンROSSO。イタリア語で「情熱的な赤」を意味するROSSO店内には明るいジャズの音楽が響き、まるでイタリアにいるかのような陽気でおおらかな雰囲気があります。ROSSOをオープンしてから15年以上が経過し、ますます多様なお客様にヘアメイクを通して"その人らしい"キレイを届けています。幼馴染の親友にトランスジェンダーの方がいるというオーナーの久保咲子さんにダイバーシティへの想いを伺いました。 ■トランスジェンダーのご友人がいらっしゃるそうですね。 幼い頃からの友人のひとりがトランスジェンダーです。LGBTという言葉を知るよりももっと前から一緒に遊んでいて、仲の良い友人として、何かを特別に意識することもなくありのままを自然と受け入れていたんです。なので、その友人からカミングアウトを受けた時も、特に驚きませんでしたし、今でも変わらず大事な友人です。 私だけではなく、一緒に働いているスタッフの仲の良い友人や知り合いの方にもLGBTの方はいらっしゃいます。なので、なにか特別視することはありませんし、LGBTの方は身近な存在ですね。 ■多様なお客様お一人おひとりに責任を持って向き合うために、独立してROSSOをオープンしたそうですね。 もともと初めから独立を考えていたわけではありませんでした。でも、大型のサロンだと、どうしても流れ作業のようになってしまうことが多かったんです。自分が担当するのは限られた部分だけで、全ての工程で自分が思い描くようなキレイを実現してさしあげることができなくて。このやり方では、私が目指していた「お客様にその人らしいキレイを届ける」ことが実現できないなと感じて独立を決意しました。 今では、ご来店されてからお帰りになるまで、すべての工程を一人の美容師が一貫して担当していて、お客様お一人おひとりに向き合えるようになりました。ひとりあたりのヘアメイクにかかる時間が大型サロンと比べると長くなる場合もあるのですが、お客様に安心して最後までお任せいただけるようになったのが、嬉しいですね。 ■"その人らしい"キレイを引き出すことを大切にしているのだとか。 お客様のご希望と髪質、そしてお客様の性格などもふまえた上で、お客様らしいキレイを引き出したいと思っています。その人の自然な状態から、プラスアルファのキレイに一歩踏み出す後押しがしたいんです。なので、お客様のご要望どおりにただヘアメイクをするのではなく、コミュニケーションをとってカウンセリングして、私たちから提案することがとても重要です。 例えば、「巻き髪にしたいからパーマをかけたい」というお客様がいらっしゃったとします。その時、お客様の髪質がパーマに合わない場合は、「お客様の髪質ではパーマは向かないので、髪の毛を巻いてセットする方法にしませんか？」とご提案をします。そのお客様が髪の毛を巻いた経験がない場合、「はじめてだけどチャレンジします」という方でしたら、丁寧に寄り添って巻き方をお教えします。ですが、髪の毛を巻く手間をかけたくない方や、「不器用だからできない」とおっしゃる方も中にはいらっしゃいます。その方には、髪を巻くことは提案せず、髪質にあってお手入れに手間がかからない別のヘアスタイルをご提案するんです。お客様にマッチした提案をするためにも、お一人おひとりと丁寧にコミュニケーションをすることが大切ですね。 ■自分を偽ることなくお客様に接することが重要だとお聞きしました。 お客様をその人らしくキレイにしてさしあげて、喜んでいただくことが私たちのミッションです。売上のために媚を売ってとか、自分は本当はおすすめしないけど仕方なくとか、そんな気持ちでお客様に接していてはそのミッションは達成できません。お客様のキレイになりたい気持ちに寄り添って、今どんな想いがあって、このヘアメイクをしたらどうなるのか、お客様やお客様の周りの人の視点に立って考える必要があります。 視野を広くもって、素直な気持ちでお客様と接することで、お客様がご自分では気がつかなかった"自分らしい"キレイに出会っていただくことができます。答えがない"その人らしい"キレイを、今まで培ってきたご経験や磨いてきた感性、そしてこれから積み上げていく未来の可能性で、お客様お一人おひとりに届けていただきたいです！

■ROSSOで提供しているヘアメイクのサービスは、どのようなものなのでしょうか？ ROSSOはスタッフが私を含めて数人というコンパクトなヘアサロンです。少人数のサロンだからこそ、お一人おひとり丁寧にカウンセリングをして、"その人らしい"キレイを引き出して喜んでいただくヘアメイクを大切にしています。私が20年以上美容師をしていて、今までたくさんのお客様と出会っているからこそ、お客様に安心してお任せいただいています。 美容室というとよくイメージされるような華やかさや派手さはあまりなく、リラックスして過ごしていただける空間です。なので、性別関係なく、地元の方から少し遠方の方まで、30代から50代など幅広いお客様に来ていただいています。 私がイタリア好きというのもあって、店内では明るいジャズの曲をかけて、イタリアらしい大らかさを演出しています。私がイタリアで見つけた雑貨や日本ではあまり販売されていないミラノのハイヒールやバッグなども店内で販売しています。ヘアメイクやマツエク、そしてイタリア雑貨。それぞれを通してお客様にキレイになって喜んでいただきたいと思っています。 ■お仕事の魅力はどこですか？ 一番の魅力は、やはりお客様から喜びの声をいただけることですね。私たちは、お客様とコミュニケーションをとって、お客様について私たちが知り、私たちのことについてもお客様に知っていただいています。そうすることでお互いに信頼関係が築けるんです。その結果、会話から"お客様らしさ"を引き出すことができて、"お客様らしい"ヘアメイクのご提案ができるようになります。そのヘアメイクをご提案する理由もしっかりとお伝えしているので、納得して共感していただいた上でサービスを行なうことができるんです。「このヘアスタイルが似合うとは想像していなかったけど、周りの人から似合っていると言われた！ありがとう！」などの言葉をいただけたときは、私たちもこの仕事をやっていて良かったなと心の底から嬉しくなりますね。 ■掃除や片付けをこまめにして、店舗の空間そのものをキレイに保つことも意識しているのだとか。 お客様にお支払いいただく料金には、カットやパーマなどの直接のヘアメイクだけではなく、ご来店いただいてからお帰りになるまでROSSOの空間で過ごしていただくことへの対価も含まれていると考えています。なので、床にカットした髪の毛が残っているままだとか、道具が整理整頓されずに放置されているだとか、そんな居心地の悪い空間で過ごしていただきたくないんです。それに、掃除や片付けができていないと、なぜかカットがうまくいかなかったり、準備不足で慌ただしくなってミスが増えたりもします。些細なことに思えますが、キレイな空間を保つ心遣いやヘアメイク前の準備を入念に行うという意味でも大事なんです。 ■お客様にあえて話かけない時間も作っているそうですね。 ヘアメイクでカットをしている時などは、カウンセリングの一環としてお話をしたり、リラックスしていただくために積極的に世間話もしています。ですが、髪を染める時など、馴染ませるために置いておく時間があるんです。そんなときは、お茶をお出ししたら、あとはお客様の自由にしていただいています。まだお話をしたい方でしたら、お話をしますが、そうではない方でしたら、こちらから積極的に話しかけることもしていません。ずっとスタッフが側にいるとストレスを感じたり、疲れてしまう方もいらっしゃると思うので、落ち着いた店内の雰囲気を楽しんでいただくようにしています。お客様が負担を感じることなく、心地よく過ごしていただけるように細かなところまで気を配りたいと思っています。

「情熱的な赤」から着想を得た、香川県のヘアサロンROSSO。陽気なジャズが響くイタリアの風を感じる店内で、“その人らしい”キレイをサポートする美容師を募集します！ ROSSOは多様なお客様と向き合い、それぞれ異なる”その人”らしさを大切にしています。アットホームで小規模なサロンだからこそ、１対１での丁寧なカウンセリングとヘアメイクで、お客様の“その人らしさ”を親身にサポートすることができますよ。 入社後は、カット・カラー・パーマなどの施術を通して、“その人らしい”キレイを引き出すお手伝いをしていただきます。ご経験や技術に応じてお任せする業務を決定しますので、美容院での勤務経験がない方や、ブランクがある方も安心してご応募ください。お店で学びながらあなたのペースで、できることを増やしていきましょう！ お仕事に慣れてきたら、お客様のカウンセリングからカットなどの施術、自宅でのスタイリング方法のレクチャーなど、一貫して担当していただきます。お客様の希望のヘアスタイルをお伺いしたり、「お客様らしさ」を引き出すためにもカウンセリングを丁寧に行うことが重要です。プロとしてきちんと意見やアドバイスを伝えることで、信頼関係を築いていきましょう！エステやネイル等のご経験がある方は、それを活かしていただくことも！ 単なる売り上げや技術の良し悪しだけではなく、お客様がサロンで心地よく過ごせるような空間作りも大事なお仕事のひとつ。お客様の中にはお話が好きな方もいれば、静かで落ち着いた空間を好む方もいらっしゃいます。お客様と接する中で、心地よくお過ごしいただくために何ができるかを考えてみましょう！ 店内を彩るイタリア雑貨がそれぞれ異なる輝きを放つように、お客様自身も、お一人おひとりが特別な魅力を持っていらっしゃいます。多様な美しさを、さらに引き出し、磨きをかけることがあなたの腕の見せ所！ 外見を整えるだけでなく、"自分らしいキレイ"を知って、自信を持っていただく。そうすることで、お客様の人生そのものを豊かにすることにもつながります！ 「キレイ」には決まった正解がないため、答えのないものを提供する難しさもあります。お客様の反応が数字で返ってくるわけではなく、不安になることもあるかもしれません。ですが、担当したお客様がリピートして来てくださったり、提案したスタイルが周りから好評だったと言われたり。お客様から喜びの声をいただけた時の達成感は格別です！ご本人も気が付いていない、お客様の新しい魅力を引き出すことができるお仕事です！ さらなるスキルアップを目指したい方は、外部の研修に参加いただくこともできます。研修参加費用のサポートも行いますので、最新のトレンドや技術を積極的に学んで成長していきましょう！ 「お客様お一人おひとりときちんと向き合いたい」「ヘアメイクを通じてその人らしさを大切にしたい」「自分の裁量で働きたい」という想いを持った方大歓迎！“自分らしさ”を大切にしているあなたの経験や感性を活かして、一緒に“その人らしい”キレイをお客様にお届けしませんか。 【具体的な業務内容】 美容師業務全般 ・カット ・シャンプー ・カラー ・パーマ