(更新日:2020/07/15)

【ソフトバンクグループで働く!/大阪】未経験からお客様やショップ店員の「困った」を電話で解決!【絶景!大阪の街を一望/駅近でプライベートも充実!】 / SBモバイル サービス株式会社の求人

  • アウトソーシング
  • 契約社員
  • room大阪府
  • ¥年収 272万円 ~ 月給226,800円~
    ※ インセンティブ(報酬)支給制度あり:〜16,000円/月
    ※ 当社規定に従い、交通費別途支給
    ※ 時間外手当別途支給
    ※ 研修期間も同額
  • workサポートデスク コールセンター
  • 年間休日120日以上
  • 残業ほぼなし(1日1時間以内)
  • 服装自由
  • プライベートでも仲良し
  • 社会保険完備
  • 髪型自由
  • 離職率が低く安定
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性の管理職登用実績あり
  • フリーターOK
  • ブランクOK
  • 正社員登用あり
  • 未経験者OK
  • 転勤なし
  • 子育てパパ・ママ在籍中
  • 中途入社50%以上

当事者社員 A

入社式でカミングアウトをするというチャレンジをしました。もちろん何も態度を変えられることなく、同期や上司とも仲良く働いています。

面接で採用担当者の人たちに会った際、とても真剣に私たちの働き方について考えてくれているのが分かると同時に、他の人とおなじように見てくれていることも感じられました。

夜の仕事をしていた時は、1週間先のことをかんがえるので手いっぱいだったのが、この仕事なら2~3年先自分がどんな風になっていたいかを真剣に考えられる。
本当に、この会社と出会えてよかったと思います。

東京ケアセンター大塚

正直、うちの会社も最初にLGBT採用に足を踏み入れる時には、「本当にそんなことをしてトラブルが起こらないのか?」と不安の声が上がっていました。
でも、そんなことは一切なかった。それどころか、素敵な人たちにたくさん出会えて、その人たちと仲間になれた。

悩むことも多かったのですが、皆が「この会社に来てよかった」と言ってくれる。もうそれだけで、やってよかったと思っています。

ダイバーシティへの想い

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社のダイバーシティ》
今回は、SBモバイルサービス株式会社の採用担当の大塚さんにお話をお伺いしました!
 
−社内では実際にどんな取り組みを行なっているんですか?
例えば、社内の一部セクションではLGBT研修を実際に行うなど、具体的な取り組みを進めています。多様な人材が挑戦・活躍できる企業には、多様な方を尊重する職場環境が必要ですし、今後もLGBTへの理解促進に力を注いでいきますよ。
 
−なぜ取り組みを始めたんですか?
「当社の拡大」と「当事者の方々への職場提供」の両方を実現するためですね。会社の拡大を考えると、いろんな人に働きやすい職場実現は絶対必要です。そんな中で、自分のセクシュアリティを隠すことにストレスを感じて、仕事を辞めてしまうLGBTの方を減らしたかったんです。
実際に当事者の方々を採用してみると、何も特別視することはないのだとわかりましたし、採用広報を経てLGBT研修やハラスメント研修にも社内が協力的になりました。
 
−親会社のソフトバンク株式会社さんも様々な取り組みを行なっていますよね。
そうですね。当社はソフトバンク株式会社の100%子会社ですが、親会社であるソフトバンク株式会社は社内外に向けていくつもの取り組みを行なっています。
 
【社外向け取り組み】
■事実婚や同性カップルに対する家族割などのサービス提供(2015年以前〜)
■東京国際ゲイ&レズビアン映画祭への協賛(2011年〜) etc...
 
【社内向け取り組み】
■社内規定における「配偶者」に同性パートナーを追加(2016年10月〜)
■社内規定の人権尊重および差別禁止条項前文に「性別や性的指向に関係なく互いの人権を尊重する」旨を明記
■全社員に対するLGBT研修 etc...

こんなことをしています

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社という会社》
−SBモバイルさんではどんな事業をされているのですか?
電話やチャットで、ソフトバンクグループ各社製品やサービスのご案内を行う業務です。総合案内窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して、効率よく業務を行なっています。
 
−SBモバイルさんで働ける魅力を教えてください。
本社/東京勤務地がソフトバンク汐留本社内で、大企業ならではの待遇や福利厚生、研修サポート・フォローが非常に充実しています。「自分らしく働く」ためには心配事なく仕事に集中できる環境が必要ですが、うちはその点自信を持って勧められます。
 
−どのような人がこの職場に合っていると思いますか?
責任感を持って、困っているお客様に丁寧な対応を。一人でも多くの人の「困った」を解決し、よりよいサービスを提供するため、自分に何ができるのかを常に考えて行動する……そういう想像力を持った方と一緒に仕事したいと思っています。

こんなことをやります

貴方ならではの多様な経験と声、相手を思いやる気持ちを活かして多様な人を笑顔に!

ソフトバンクグループの一員として大阪駅・梅田駅から徒歩数分の、大阪の街が一望できるビルで働くチャンス!
 
皆さんお馴染みの「ソフトバンクショップ」で働く店員さんたちが困った時や、ソフトバンクグループのサービスをご利用いただいているお客様がお問い合わせをする際に電話をかけるのがこの大阪オフィスです!
 
例えばスマホの操作方法がわからないお客様や、キャンペーンの適用条件がわからないショップ店員など、困っている方はたくさんいます。お電話してくださった方に的確かつ丁寧に対応して、お困りごとを解決し、笑顔になっていただきましょう!クレーム対応などはなく、専門知識を身につけながら、コミュニケーションスキルを磨いていただけます!
 
親会社であるソフトバンク株式会社は、同性パートナーを配偶者として認定する社内制度や、全社員向けのLGBT研修の実施、LGBTなどの性的少数者への差別ならびにハラスメント禁止を社内規程に追加したことが評価され、任意団体「work with Pride」の策定した「PRIDE指標」の最高位「ゴールド」を獲得しています。
 
オープンもクローズドも完全に貴方の自由!すでにセクシュアリティ多様な方が働いているので、みんなで仲間意識を持って楽しくお仕事をしたり、帰りには大阪駅付近でショッピングを楽しんだりと、それぞれが"自分らしく"イキイキと働いています。
 
「ありがとう!」「本当に良かった!」そんな言葉をいただいた時の嬉しさは何にも変えられません!
貴方ならではの多様な経験と声、そして何より相手を思いやる気持ちを活かして、多様なショップ店員やお客様をサポートしてくれませんか?
 
【具体的な業務内容】
※ご希望や適性によって担当業務を調整いたします!
・ソフトバンク携帯電話及びソフトバンクのインターネットに関する料金プランやサービス内容のお問い合わせ対応
・ショップ接客の後方支援(利用料金や調整方法の確認など)
・携帯電話の端末操作・トラブルシューティング、周辺機器操作方法、遠隔サポート 
 
【安心・充実のステップアップできる環境】
ソフトバンクグループならではの待遇や福利厚生が受けられ、残業はほとんどありません。
入社後も約2週間〜1ヶ月の座学研修やOJTがあるので、未経験の方でも安心してデビューしていただけます。研修期間中も雇用条件等は変わりません!
正社員登用制度も、管理者への昇格登用もあるので、目標を持って働くことができます。
 
ノルマは一切なく、個々人の努力や実績を、評価制度を用いて平等に評価します。成績に応じて、インセンティブやクルー表彰制度もありますよ。
 
【1日のタイムスケジュール例】
9:45出社・朝礼。新しいキャンペーンを学ぶ。
10:00業務開始。わからないことは先輩社員に積極的に質問します!
13:00ランチ。大阪駅付近はお店もたくさん!
14:00午後の業務開始。ロールプレイ研修を受けることも。
19:00業務終了。大阪城を眺めつつ退社。
 
《こんな人にオススメです》
年齢層は幅広く、経験してきた仕事や今の環境など、全くバラバラの人たちが和気あいあいと働く職場です! 専任の講師が丁寧にメニューを考えた研修を受けていただくので、初めて学ぶ方でも少しずつ理解しながら段階を踏んでいただけますよ! コツコツとできることを積み重ねていくことにやりがいを感じる人はきっと成長できる仕事です。
今まで知識を貯めてきたマニュアルもあり、近くには先輩社員もいつもいます! しっかり対応すれば慌てることもありません。わからないことはすぐに聞ける環境ですし、仲間と一緒に仕事を頑張りたい方にオススメです。

シフト勤務でしっかりと自分の時間を作れることもオススメポイント! 休日は例えば釣りやカメラや車など各々の趣味でリフレッシュしています。土日にお休みを取ることもできるので、友達やパートナー、家族との時間も大切にしながら働けますよ!
 
SBモバイルは、あなたの一歩踏み出す勇気をお待ちしています!

【給与例】
月給226,800円以上+インセンティブ
※評価により昇給あり
※入社時の想定年収:275万円~300万円

ダイバーシティスコア

ダイバーシティスコアとは

2525

(更新日:2020/07/15)

行動宣言

経営トップメッセージ

社会貢献

教育/理解促進

多国籍社員向け研修

人事制度

就労サポート

多言語コミュニケーション

相談窓口

コミュニティ

社内コミュニティ有り

外国人の経営/管理職

有志の社内活動あり

働き方

お祈り部屋有り

食事への配慮

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求人詳細

雇用形態 契約社員
求める人物像 ☆年齢不問・ミドル・シニアの方も歓迎します!
現在20代~60代など幅広い年齢層の方が活躍しています。
☆PCでスムーズなタイピングができる方
業務でExcel・Wordなどを使用します。
☆未経験者の方歓迎
座学研修やOJTを通してお仕事について学んでいただけます。
わからないことも周囲の先輩にすぐに相談できる環境です。
 
※ 事務職経験のある方歓迎です!
※ 未成年の方は保護者の同意書が必要です
 
【こんな方をお待ちしています】
・新しいことに挑戦したい方
・ソフトバンクグループで働いてみたい方
・日々新しいことを学べる方
給与 年収 272万円 ~ 月給226,800円~
※ インセンティブ(報酬)支給制度あり:〜16,000円/月
※ 当社規定に従い、交通費別途支給
※ 時間外手当別途支給
※ 研修期間も同額
勤務時間

8:45~21:00の中で実働 8 時間(休憩 75 分)
シフト制 週5日

待遇及び福利厚生 【研修について】
入社日から約2週間~1か月
平日 8:45~18:00(休憩75分)
※ 一部変更の場合あり
※ 研修中も給与条件変更なし・交通費支給あり

【待遇】
・正社員登用制度あり
・管理者への昇格登用あり
・社会保険完備
・有給休暇
・通勤交通費規定支給(研修中も支給)
・社員優遇制度(ソフトバンク提供のインターネット回線社員利用制度など)
 
※ 社会保険加入者のみ
定期健康診断/提携スポーツクラブ優待利用/保養施設利用

【休日】
年間休日120日以上
<年間休日126日/2019年度>
勤務地 大阪府大阪市北区小松原町2-4 大阪富国生命ビル

地図

SBモバイル サービス株式会社 のインタビュー記事

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  • ¥時給 1,100円 ~ ※ インセンティブ(報奨)支給制度あり:~16,000円/月
    ※ 当社規定に従い、交通費別途支給
    ※ 時間外手当別途支給
    ※ 研修期間も同額
    ※ シフト制約により時給950円~の場合あり
  • workサポートデスク コールセンター
  • 土日祝休み
  • 残業ほぼなし(1日1時間以内)
  • 駅から徒歩5分以内のオフィス
  • 服装自由
  • プライベートでも仲良し
  • 社会保険完備
  • 髪型自由
  • 離職率が低く安定
  • 転勤なし
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性の管理職登用実績あり
  • 子育てパパ・ママ在籍中
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  • 年間休日120日以上
  • 残業ほぼなし(1日1時間以内)
  • 駅から徒歩5分以内のオフィス
  • 服装自由
  • プライベートでも仲良し
  • 社会保険完備
  • 髪型自由
  • 離職率が低く安定
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    ※ 当社規定に従い、交通費別途支給
    ※ 時間外手当別途支給
    ※ 研修期間も同額
  • workサポートデスク コールセンター
  • 年間休日120日以上
  • 残業ほぼなし(1日1時間以内)
  • 服装自由
  • プライベートでも仲良し
  • 社会保険完備
  • 髪型自由
  • 離職率が低く安定
  • 転勤なし
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性の管理職登用実績あり
  • 子育てパパ・ママ在籍中
  • 中途入社50%以上
  • フリーターOK
  • ブランクOK
  • 正社員登用あり
  • 未経験者OK
  • フレックス勤務
  • 駅から徒歩5分以内のオフィス
  • 社員食堂・食事補助制度
  • 徒歩1分以内にコンビニあり
  • 飲み会少なめ
  • 面接1回
  • 書類選考なし
  • 内定まで2週間以内
  • 応募者全員と面接

企業からのコメント

当事者社員 A

入社式でカミングアウトをするというチャレンジをしました。もちろん何も態度を変えられることなく、同期や上司とも仲良く働いています。

面接で採用担当者の人たちに会った際、とても真剣に私たちの働き方について考えてくれているのが分かると同時に、他の人とおなじように見てくれていることも感じられました。

夜の仕事をしていた時は、1週間先のことをかんがえるので手いっぱいだったのが、この仕事なら2~3年先自分がどんな風になっていたいかを真剣に考えられる。
本当に、この会社と出会えてよかったと思います。

東京ケアセンター大塚

正直、うちの会社も最初にLGBT採用に足を踏み入れる時には、「本当にそんなことをしてトラブルが起こらないのか?」と不安の声が上がっていました。
でも、そんなことは一切なかった。それどころか、素敵な人たちにたくさん出会えて、その人たちと仲間になれた。

悩むことも多かったのですが、皆が「この会社に来てよかった」と言ってくれる。もうそれだけで、やってよかったと思っています。