株式会社RAVIJOURは「セクシーに生きる。」をテーマに、女性本来の美しさと自信を引き出すためのランジェリーブランドです。 今回、お客様からの問い合わせに対応したり、外部ECサイトの運用を行う「カスタマーサポート／EC運営」で新たな仲間を募集します！ ◎お仕事について 現在RAVIJOURでは、直営店の他に公式オンラインストアと、ZOZOTOWNなどの外部ECモールを運営しています。 今回募集のポジションでは、これらのECサイトの運営を中心にお任せします！ 具体的には… ＜公式オンラインストア＞ ・商品データの登録・削除 ・数字上での在庫管理 ・売上管理 ・メルマガ配信 ＜ZOZOTOWN・ロコンド・白鳩など外部ECモール＞ ・商品登録 ・画像設定 ・タイムセール設定 ・広告運用 ・バイヤーとの打ち合わせ　など メルマガはテンプレートを使用して配信していきます。ライティングのスキルがある方は活かせますよ！ ECサイトの運営ではメルマガは特に重要な要素。どんな人に送る？どんな切り口でアピールする？といったマーケティング的な目線をお持ちの方に活躍していただきたいです。 ◎やりがいポイント お客様からのお問い合わせに対応するのも、このポジションの重要なお仕事の一つになります。 お問い合わせと言っても電話はなく、基本的にはメールやLINEでのやり取りになり、数はそこまで多くないのでご安心ください。 お問い合わせの内容は様々ですが、メインとなるのは商品不良などによる返品・交換のご相談です。あなたの迅速な対応で「不良品もあったけど、あなたの対応が良かったから次回もRAVIJOURで購入したい」と逆に感謝の言葉を頂けることも。 そのほか、「この商品は〇〇店にありますか？」といったご質問や、「〇〇店のスタッフの方のフィッティングがとても良かった！」と嬉しいお声を頂くこともあります。 クレームによるトラブルは月に２～3件。お客様の生の声を社内にエスカレーションすることで、新商品に反映されたり、オペレーションが改善されることもあります。お客様の「ありがとう」や、会社貢献が引き出せたときは自分にガッツポーズ。たまらない瞬間です。 ◎30代以上の社員や、子育て中の女性が多数活躍中！ チームは30代が中心。新人・ベテラン関係なく発言しやすい雰囲気で、会議もみんな活発です。 自分の意見を持ちつつ、周囲との連携を大切にしながら働ける人をお待ちしています。 先輩社員の中には「残業時間の不安を払拭できた」「長く続けたいため環境にこだわりたい」という理由で入社された人もいるだけあって、働きやすさにも自信があります。 特に女性比率の高い会社なので、育休産休、子育てのためのお休みは取りやすい環境です。育休から復帰して今もバリバリ働いている先輩たちもいますよ。 また、長く勤めるうちにやりたい事が変わったり、新しく挑戦したい事ができたりするかも知れません。そんな時も、部署異動の希望などが通りやすい社風です。 上長にも相談しやすく、困ったことやキャリアの悩みなどが伝えやすい点も魅力だと考えています。 ◎「セクシーに生きる。」あなたにオススメ！充実の福利厚生 ランチには補助制度があり、お惣菜やちょっとした果物、サラダが通常の半額程度で購入できます。仕出し弁当を200円で購入することもでき、お昼は節約しつつもしっかり食べたい、健康的にきれいになりたい！という人にはぜひ活用いただきたい福利厚生です。 さらに、RAVIJOURのファンには嬉しい社員割引制度があり、なんと定価の50％オフで購入することが出来ます♪ 内面からも外面からもボディメイク！ワンランク上の「セクシーに生きる。」あなたを目指しませんか？ 「ラヴィジュールのブランドが好き」 「自分のセンスを活かして、裁量をもって働きたい」 「ライフステージに左右されず長く働ける会社を探していた」 上記に当てはまる方は、ぜひご応募ください！ 皆様からのご応募をお待ちしております。