ベルパークは、ソフトバンク、au、ドコモなどショップ運営や、法人向け通信ソリューションを全国展開する企業です。現在は2000名規模へと成長した今も、私たちの根底にあるのは「人」を大切にする文化です。 私たちが運営するキャリアショップは業界内でも極めて高い「正社員比率約85％」を誇り、単なる販売ではなくお客様の人生に寄り添うコンサルティングを追求してきました。 「従業員の幸せこそがお客様の感動に繋がる（ES＝CS）」という考えから、教育研修への投資や、努力が正当に報われる評価制度を整えています。 また、属性に関わらずプロとしての姿勢を評価する「フラットな組織」も私たちの特徴です。 LGBTQ+当事者の活躍、パートナーシップ祝金の導入、リアルな多様性と誠実に向き合っています。 設備や環境そのものだけにこだわらず、多様な仲間と共に現場の声を拾い上げ、一つひとつ形にしていく。誰もが安心して背中を預け合い、共に「素敵な未来を」創り上げる企業を目指しています。

2000名を超える社員を抱える中で、ベルパークが大切にしているのは、その人の属性や背景ではなく、「プロフェッショナルとしてどう向き合っているか」という一点です。 私たちの会社を一言で表すなら、「フラットな組織」ではないでしょうか。 ベルパークの採用方針は明確です。性別、性的指向、性自認に関わらず、当社の基準に基づいてフラットに評価し、採用します。特別な配慮が必要だからといって雇用形態に差をつけるようなことはしません。 私たちは誰もが同じスタートラインに立ち、プロとして成長し、活躍できる場を提供することが、企業としての誠実さだと考えています。 現在、私たちの現場ではLGBTQ+の当事者をはじめ、多様なバックグラウンドを持つスタッフが多数働いています。 接客という仕事においては、相手の細かな表情や言葉のニュアンスを察知する繊細な感覚や、多様な価値観を柔軟に受け入れる力が求められます。 多くのマイノリティ当事者がベルパークで優秀なスタッフとして活躍しているのは決して偶然ではありません。多角的な視点で物事を捉える力が、質の高いコンサルティングを実現していると考えています。 ■「100点」ではないからこそ、正直に向き合う 一方、ダイバーシティを推進する上では、課題も残されています。例えば、店舗の物理的な環境です。 弊社では複数のキャリアショップを運営していますが、キャリアそれぞれの方針や考え方によって店舗の大きさにはバラつきがあります。 また、社内研修において「ダイバーシティ推進」に対しも、全社員が最初から諸手を挙げて賛成したわけではありませんでした。 過去のアンケートでは、当事者からの切実な声が寄せられる一方で、戸惑いの声が言葉が返ってきたこともあります。 現在社内には2000人の社員が在籍しており、その中で、1人ひとりの考え方を強制することはできません。私たちにできることは、異なる意見があることを隠さず、時間をかけて対話を続け、少しずつ理解を広げていくことだと考えています。 ベルパークには、現場の社員のための「ヘルプライン」が設置されています。ハラスメントを受けたときだけでなく、内部告発や困ったことが起こった時には、専門部署に直接相談ができる仕組みです。 もしあなたが働く上で、傷つくこと、悩むことがあればその時はヘルプラインを頼ってください。 ■制度と文化の融合を目指して 制度面では、自治体のパートナーシップ制度を承認された社員に対し、通常の結婚祝金と同額を支給する「パートナーシップ祝金」を導入しています。これは、家族の在り方が多様化する中で、会社としてその絆を等しく祝福したいという意思表示です。 また、お客様からの予期せぬ詮索を防ぎ、スタッフが安心して仕事に集中できる環境を守るため、名札の名前表記をなくし、現在は名札そのものを廃止するなど、プライバシーに配慮した運用も進んでいます。 私たちのダイバーシティ推進は、まだ完成されたものではありません。通称名の社内利用や制服の完全な選択自由化など、できることはまだ多く残されています。 しかし、私たちは「箱（環境）」を整えるのを待ってから人を受け入れるのではなく、多様な人々が共に働く中で、現場の声を拾い上げ、一つひとつ形にしていく道を選びました。 私たちが理念として掲げる「素敵な未来を」というミッションは、誰か特定の人だけのものではありません。 ベルパークは、自分らしくありたいと願う全てのスタッフが、安心して背中を預け合い、プロフェッショナルとして高め合える場所でありたい。綺麗事だけではない、リアルな多様性と誠実に向き合いながら、私たちは一歩ずつ歩みを進めています。

株式会社ベルパークは、ソフトバンク社を中心に、au、ドコモといったキャリアショップの運営、および法人向けの通信ソリューション提案を全国展開している企業です。 わずか数名スタートした私たちの組織は、現在では2000名を超える規模へと成長しました。 しかし、私たちが何よりも誇りに思っているのは、規模の拡大そのものではなく、その成長を支えてきた「人」への想いです。 ■接客の一歩先へ。知識とスキルで実現する「コンサルティング」 私たちが運営するショップは、単にデバイスを販売する場所ではありません。 今日、スマートフォンは人々の生活に欠かせないライフラインであり、その選択肢やサービスは非常に複雑化しています。 お客様一人ひとりの生活スタイルを伺い、潜在的なニーズを引き出し、最適なプランをご提案するため、一組のお客様に対して1時間から1時間半、時にはそれ以上の時間をかけて向き合うことも珍しくありません。 私たちが提供しているのは、物ではなく「コンサルティング」です。 そのためには、スタッフ一人ひとりが深い知識と高いコミュニケーション能力、そして何よりお客様に寄り添う心を持っていなければなりません。 私たちのキャリアショップではスタッフの正社員比率が約85%を占めますが、これは業界内でも極めて高い数字です。 直接雇用のスタッフをプロフェッショナルとして責任を持って育成する。その決意が、競合他社を上回る資格取得率や、質の高い接客サービスという形でお客様に還元されているのです。 ■「ES＝CS」という揺るぎない確信 ベルパークが掲げるミッションは「素敵な未来を」。この言葉には、二つの意味が込められています。 一つは、お客様に通信の力で素敵な未来を提供すること。そしてもう一つは、ベルパークで働く全ての従業員に素敵な未来を約束することです。 私たちは「ES（従業員満足度）こそがCS（顧客満足度）に繋がる」と考えています。 スタッフ自身が自分の仕事に誇りを持ち、会社からのサポートを実感し、自身の成長に「素敵な未来」を描けていなければ、お客様に心からの感動を提供することはできません。 そのために、私たちは教育研修体制に最大限の投資を行っています。 現場の育成を専門に担う「教育研修部」と、全社的な視点でキャリア支援を行う「人材開発部（キャリア開発G）」が連携し、入社時の研修から、年次ごとのスキルアップ、店長教育に至るまで、手厚いサポートを実施しています。 資格取得が直接給与に反映される仕組みを整えているのも、スタッフの努力と成長を正当に評価し、生活の安定と向上に繋げたいという想いがあるからです。 ■変化する時代と共に、次なるステージへ 現在、通信業界は大きな転換期を迎えています。店舗数は全国的に飽和状態となり、これまでの「数」を追う時代から、店舗の「質」と「体験価値」を競う時代へとシフトしました。 私たちは今、店舗の大型化や体験型ストアへの転換を進めている最中です。 VRグラスの体験や、より高度なライフスタイルの提案ができるスペースの確保など、お客様が「素敵な未来」を体感できる場所づくりに注力しています。 組織がどれほど大きくなっても、私たちの根底にあるのは「人」を大切にする文化です。 スタッフ一人ひとりが自分らしく輝き、専門性を磨き、お客様の人生に彩りを添える。 ベルパークはこれからも、社員と共に歩み、関わる全ての人々に「素敵な未来」を届ける企業であり続けます。