ドン・キホーテ渋谷本店/新宿東南口店

東京レインボープライドでの出展やオールジェンダートイレの設置をはじめとして、少しずつダイバーシティ推進の取り組みを続けているドン・キホーテ。「性別やセクシュアリティ関係なく、すべてのお客様が利用しやすいお店を作りたい」という想いから、ドン・キホーテ渋谷本店と新宿東南口店では、全てのお客様が利用しやすい化粧品売り場を作るプロジェクトが始動しています。そんなドン・キホーテ渋谷本店の太田越さん、新宿東南口店の藤内さんをはじめとするプロジェクトメンバーの皆さんにお話をお伺いしました。
　
■LGBTを含めたすべてのお客様が利用しやすい化粧品売り場を作るプロジェクトをはじめたきっかけは何でしょうか？
　
渋谷本店はドン・キホーテの中で初めてオールジェンダートイレを2017年5月から設置しており、新宿東南口店は新宿二丁目に近いということもあって、同じくオールジェンダートイレを導入はしていました。ですが、商品という観点から考えたとき、すべての人が欲しい商品がなんでも揃っているのかというと、そうではなかったんです。トランスジェンダーの当事者としても意見を出してくれている宮本さんに聞いてみると、例えばナベシャツなど、LGBTのお客様が欲しい商品を店舗で販売していないことに気がついたんですよね。今のままではすべてのお客様にとって便利なお店ではないのだなと知りました。
　
そこで、まずは化粧品・スキンケア商品などから、誰もが利用しやすく、お買い物を楽しめる売り場づくりをしていこうと考えたんです。今すでに女性用化粧品を男性が使用したり、男性用化粧品を女性が使用することも多くあると思います。それでも、女性用化粧品売り場と男性用化粧品売り場が別々になっていることが多くて、買いづらく感じているお客様も多くいると思うんですよね。その垣根を取り払って、多様な商品を並べ、性別やセクシュアリティ関係なく様々なお客様にお店に来ていただいて、買い物を楽しんでいただきたいと思っています。
　
■LGBT当事者スタッフと商品の仕入れ担当者が商品展開について意見交換をするコミュニティもあるのだとか。
　
LGBT当事者やアライも含めて20名ほどのコミュニティがありますね。LGBTのお客様の目線になって、どういう商品が置いてあると嬉しいのか意見を出していただいて、場合によっては、その商品を売っている会社をスタッフに紹介してもらうこともあります。例えば、こんど渋谷本店ではFtMトランスジェンダーの方向けのアンダーウェアを販売することになったのですが、それもスタッフからの意見がきっかけです。

LGBTのお客様向けの商品を販売することで、多様なお客様のニーズにお応えするだけではなく、働くスタッフ一人ひとりにもLGBTについて知ってもらうきっかけになっています。仕入れの担当者に話を持ちかける際「こんな背景があって困っているお客様がいるから、こういう商品を販売したいんだよね」と経緯をいつも話すのですが、そのときにLGBTについても伝えるので、どんどん理解者が増えていくんですよね。販売する商品を通して興味を持つ人が増えることがとても嬉しいですね。
　
■働くスタッフは男女で共通の制服で、名札には苗字しか表示しないそうですね。
　
もともと会社の風土として実力至上主義なところがあって、性別やセクシュアリティに関係なく実力で評価しています。その考え方が根底にあるからか、店舗で働くアルバイトスタッフの制服はみんな同じポロシャツで、男女の差などはありません。名札もフルネームで表示させる必要はありませんし、苗字だけです。意図したことではないのですが、LGBT当事者スタッフからは制服を気にすることなく働けて嬉しい、という声をいただいていますね。
　
まずは渋谷本店や新宿東南口店から、性別やセクシュアリティ関係なくすべてのお客様にお買い物を楽しんでいただけるお店づくりを、ぜひ多くの仲間とともに進めていきたいです！