(更新日:2021/08/05)

【未経験者大歓迎/正社員登用有】荷物と一緒に“感動“を届けるパフォーマー!?体力が無くても大丈夫!多様なお客様にあなたらしい“おもてなし“を届けよう!【有給も残業手当もあります!】 / 株式会社ワールドサプライの求人

  • 物流・倉庫
  • アルバイト
  • room千葉県
  • ¥時給 1,100円 ~ ※経験考慮 ※昇給有
  • workその他販売 サービス
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 残業ほぼなし(1日1時間以内)
  • 社宅・家賃補助制度
  • 社会保険完備
  • 離職率が低く安定
  • 転勤なし
  • フリーターOK
  • ブランクOK
  • 正社員登用あり
  • 未経験者OK
  • 短時間勤務OK

ダイバーシティへの想い

「魅せる」仕事をコンセプトに、多様なお客様へ思いやりのある接客を大事に・・・

佐川急便をはじめとする、物流における川上から川下までワンストップで事業を展開しているSGホールディングスのグループ会社です。そのグループの中でも、特に百貨店や大型商業施設などの館内配送をメインで行っているのがワールドサプライです。その商業施設において、お買い物に来られるお客様、商品を販売しているテナント様、施設を管理・運営しているオーナー様など、多様なお客様と接点がある仕事の中で、最も大切にしている事は「おもてなし」の姿勢です。
常にお客様に喜んで頂き、感謝のお言葉をたくさん頂けるやりがいのある仕事です。

カミングアウトをして働いており、LGBT当事者社員がいるという現場人事担当の中村さん、統括課長の三宅さんにダイバーシティへの想いを伺いました。

■LGBT研修やLGBTに関するeラーニングを全社的にご受講されているそうですね。

管理職や現場の責任者を中心にLGBT研修を受けました。LGBTに関するeラーニングは、現場で働くスタッフを含めた全社員が受講予定で、少しずつ順番に視聴しています。すべての方が働きやすい、ダイバーシティ&インクルージョンな環境にしようと一歩一歩取り組んでいる状況です。

商業施設やオフィスビルなどで館内配送・清掃・警備などを行っている私たちの部署では、日々たくさんの様々なお客様と接して、挨拶はもちろん、道案内をしたり迷子の方を保護したりと、お仕事内容にプラスした接客サービスを行っています。多様なお客様にあった対応をする為にも、どんどん新しい考えや価値観を取り入れて、もっと高いレベルの接客に繋げていけたらと考えております。またLGBT研修やeラーニングを受講することで、新たな発想や目線を取り入れ、これまでにないサービスを提供していこうと考えております。

■セクシュアリティをカミングアウトして働いている方がいたり、女性スタッフの割合も多かったりと、すでに多様な方が活躍していると聞きました。

私たちが行っているのは配送・清掃・警備などのお仕事なので、もともと男女の違いで仕事内容に差が出るようなことはありません。実際、10代などの学生の方から40代などの方までチーム一丸となって働いています。現在は6~7割が女性で、それぞれが自分の得意なことを活かしながら力を発揮していますよ。

また、今社内でカミングアウトして働いている社員もいるので、働きやすい環境を作るために私たちに何ができるのか、一つひとつ考えています。例えば健康診断の方法なども、その方とコミュニケーションを取って相談しています。私たちの場合、現場となる商業施設やオフィスビルによって設備などの状況が変わることも多いので、丁寧に対応したいと考えています。

■「魅せる」仕事を行って、お客様に積極的に接客をすることを大切にしているそうですね。

私たちは、配送や清掃の作業を裏方として黙々とこなすのではなく、むしろ、スタイリッシュでおしゃれな制服を着て、お客様の前で堂々と配送や清掃をして、お仕事を「魅せる」ことを重点に仕事をしております。
 
そしてプラスアルファの積極的な「おもてなし」を心がけています。例えば、警備のお仕事でしたら、ただ巡回するだけではなく、迷っている方に話しかけたり道案内をしたり。配送のお仕事でしたら、配送中、迷子の方を見かけたら保護をしたり、落とし物を拾ったり。私たちは、施設様の一員としての立ち振る舞いを大切にしているため、安心してお客様より話しかけていただけます。

■メリハリをつけながら、仕事もプライベートも楽しんでいる方が多いのだとか。

私たちは、オンとオフのメリハリをつけながら、仕事だけに偏りすぎず、例えば趣味や家族、プラベートの時間を大事にしています。新しい現場を立ち上げる時は、チームワークを発揮して仕事に集中、現場が立ち上がればリフレッシュ休暇でのんびりとバカンスにでも・・・
仕事・プライベート・家庭の三つのバランスを大切に人生を楽しんでいただきたいですね。

こんなことをしています

スタイリッシュでおしゃれな制服を着て、お客様にプラスアルファの価値をお届けしたい

■百貨店や大型商業施設への物流業務がメインということですが、具体的にどのようなお仕事なのですか?

百貨店や大型商業施設には、日々、食品や洋服などたくさんの荷物が届けられます。そのお荷物を各テナント様へお届けする館内配送業務をメインに行っています。その業務の延長上に、商品の在庫管理、値札加工・検品・包装・陳列なども行っています。
これらを含め「館内物流サービス」と言います。
1日1000個以上のお荷物が到着し、到着したお荷物をチームで分担して仕分けして、各店舗へお届けする仕組みです。単なる配送員ではなく、「魅せる仕事」をコンセプトにスタイリッシュな制服を着用して「配送+接客」を行っております。

この館内物流サービスについて、お客様より評価を頂けたことがきっかけで、現在、館内配送だけではなく、館内清掃や館内警備の事業を行う事が出来ているわけです。

■まずは「挨拶」を重点に、身だしなみや身の回りの整理整頓を行うことが基本だとか?

清掃配送警備の業務品質は「人」にかかっており、どんなに素晴らしいマニュアルがあっても根本的な「礼儀挨拶身だしなみ 整理整頓清掃」が出来ていなければ良い仕事は出来ないと考えております。
 
商業施設では、お買い物に来られたお客様から見ると、私たち配送・清掃スタッフと各テナントの店員さんとはあまり区別はつきません。どちらも同じ施設のスタッフと捉えていただくからこそ、私たちの振る舞いでその空間そのものの雰囲気も変えられると思っております。私たちが明るく元気に挨拶をしていると、お客様にも明るさが伝わって、楽しく感じていただけますし、荷物を届けた先の店員さんにも笑顔になっていただけます。
これは一緒に配送や清掃を行うチーム内でも同じです。お互いに積極的に挨拶をすることでチームワークを高めることもできますし、普段と比べて元気がないメンバーに気づいて声をかけることもできます。

また、お客様に見える部分も見えない部分も全て整理整頓を心がけることで、効率よく配達ができるようになったり、配達ミスや事故を未然に防いだり、自分自身や施設そのものの清潔感を保つことにもつながります。基礎的なことではありますが、きめ細やかなサービスを提供するためには欠かせない要素ですね。

■お仕事の魅力はどこですか?

私たちがプラスアルファのサービスを行うことで、お客様に喜んでいただけたり、褒めていただけたりするのが魅力ですね。例えば、施設のご要望によっては、夏の時期には涼しげなアロハシャツを着たり、秋にはハロウィンにちなんだ服装をしたり、クリスマスの時期にはサンタの衣装で館内配送を行うこともあります。そうすると、お子さんに声をかけていただいたり、テナントさんにも笑顔になっていただけたりと、自然と周りの方を明るくすることができるんです。

また、チーム内で日々コミュニケーションをとったり、お互いに情報を共有しあうことで、どんどんチームの連携が取りやすくなっていきます。そうすることで、掲げている目標に近づけたりと、自分たち自身の成長にも繋がりますね。お互いに得意なことを活かしあって足りないところを補っている職場ですよ。

こんなことをやります

多様なお客様に"おもてなし"。あなたの挨拶や笑顔でショッピングモールをもっと明るく楽しく彩りませんか!

大型ショッピングモールに出店している店舗様に荷物をお届けすると同時に、ショッピングモールのスタッフの一人として、多様なお客様それぞれに積極的に“おもてなし”を行う仲間を募集します!

大型ショッピングモールで、段ボール箱を積んだ台車を運び、店舗様にお届けするこのお仕事。皆さんも一度は目にしたことがあるのではないでしょうか。商品の到着を待っている店員様やお客様のために、限られた車両スペースからたくさんの荷物を丁寧にお届けする。これはショッピングモール運営のための縁の下の力持ちのような、たくさんの人を支えるお仕事なんです。

しかも、私たちはただ荷物を運ぶのではありません! ショッピングモールスタッフの一員となって、困っているお客様に積極的にお声をかける“おもてなし”も私たちの重要なお仕事です。道に迷っている方に場所をご案内したり、落とし物を見つけたら積極的に拾ったり、迷子のお子さんの保護をしたり。荷物を運ぶだけではなく、あなたならではの視点で、お客様のためのおもてなしに挑戦してみてくださいね!

配達の手順として、まずは施設内の荷捌場に届いたお荷物を受け取り、トラックヤードから仕分け場へと移動させるところからスタート。温度管理が必要なお荷物や到着時間の指定などがあるお荷物など、店舗別に仕分けをします。そこからそれぞれの店舗様へお荷物を丁寧に届けていただきます。

「荷物が重そうだし、体力が必要そう…。」

そう思う方もいるかもしれません。ですが、心配は要りません! 台車や専用のエレベーターを使って効率的に運んでいるので、最小限の力で配送が行えます。
体力よりもむしろ大切なのはコミュニケーション力と接客力! 相手への思いやりを忘れずに、お客様の横を通るときに明るく挨拶を行い、困っているお客様を見かけた時には素早く周りを見て状況を判断し、適切なお声がけを行いましょう。 お荷物をお渡しするときも、店員様とコミュニケーションをとって、お荷物の宛先や個数に間違いがないか、丁寧に確認をしてくださいね。

私たちは「魅せる」配達をテーマに掲げています。普段からスタイリッシュでおしゃれな制服を着用し、さらに、クリスマスやハロウィンの季節には、季節に合わせた衣装で配達を行うことも! 単なる配達員ではなく、明るい挨拶やお客様へのおもてなしを通じて空間そのものの雰囲気を明るくする、そんなパフォーマーになれるお仕事です!

10代から40代の幅広い世代のスタッフが活躍しているチームで、あなたならではの幅広い視野で「魅せる」パフォーマーとして配達から接客までプロフェッショナルなサービスを提供したい方からのご応募、お待ちしております!

【研修制度】
ベテランスタッフと一緒に2人で業務を行う「ツーマン教育」を実施!
1-2週間の期間、ベテランスタッフと一緒に配達を行い、バーコードを読み取る端末の操作や、伝票の取り扱い方法などを学んでいただきます。チームで協力をしてお仕事をしているので、同じ現場にいつでも仲間がいます!困った時はいつでも先輩スタッフに声をかけてくださいね。

ダイバーシティスコア

ダイバーシティスコアとは

2525

(更新日:2021/08/05)

教育/理解促進

多国籍社員向け研修

人事制度

多言語コミュニケーション

コミュニティ

社内コミュニティ有り

外国人の経営/管理職

有志の社内活動あり

働き方

お祈り部屋有り

食事への配慮

求人詳細

雇用形態 アルバイト
求める人物像 【こんな方をお待ちしております】
学歴・経歴不問です!
・元気に挨拶ができる方
・整理整頓が得意な方
・適度に身体を動かす仕事がしたい方
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・チームワークを大切にできる方
給与 時給 1,100円 ~ ※経験考慮 ※昇給有
勤務時間

①7:00〜16:00
②8:00〜17:00

平日週3日〜5日、1日4h〜8hからお気軽にご相談下さい!

待遇及び福利厚生 ・交通費支給(月/50,000円迄)
・残業手当有
・有給休暇有
・社会保険完備
・制服貸与
・育児休暇、生理休暇有
・社員登用有
・試用期間3カ月有※給与変動なし
・半年ごとの更新です(3/21、9/21)
勤務地 千葉県千葉市美浜区豊砂1-1

地図

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  • ¥時給 1,100円 ~ 夜間(22:00~5:00):時給1,375円~
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  • 社会保険完備
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  • フリーターOK
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  • room東京都
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  • 土日祝休み
  • 残業ほぼなし(1日1時間以内)
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  • room香川県
  • ¥月給160,000円〜350,000円
  • workその他販売 サービス
  • 転勤なし
  • 産休・育休制度あり
  • 中途入社50%以上
  • 従業員数50人以下の少数精鋭企業
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