株式会社KDDIエボルバ

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最後にとどくもの。
失われつつある対人スキルこそが、企業に必要な最後のピース。

テクノロジーは数年で変わります。でも、有人対応で培ってきた、人が人を相手にするコミュニケーションのノウハウは、どんなに時代が変化しても、最後まで残ります。
 
テクノロジーを使うにも、つくるにも、そして育てるにも、人の思いは欠かせません。
テクノロジーで素早く効率的に、そして有人対応でどれだけ人の心にタッチできるか。
 
そこにある[共感]や[熱意]が、私たちが提供する"最後にとどくもの"です。

ダイバーシティへの想い

「多様な人材×多様な働き方」を実現

当社は、年齢や性別、国籍、障害の有無...多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員がイキイキと働ける環境整備に取り組んでいます。
LGBTにも配慮したセクシャル・マイノリティに関する取組みとしては、性別や性的志向、性自認を理由とした差別を行わないこと、性差によるセクハラ・パワハラの未然防止について研修等を通じた意識啓発するとともに、同性パートナーを会社規定上の「配偶者」に、2020年8月より新たに同性パートナーの子を会社規定上の「子」として認定する「ファミリーシップ制度」を導入し、各種手当や休暇制度等を等しく適用しています。また、次のような行動指針を定めています(以下抜粋)。

私たちは、人権を尊重し、一人ひとりのゆとりと豊かさ、働きやすく働き甲斐のある安全で快適な職場づくりを目指します。また、雇用において均等な機会を提供するとともに、一人ひとりの能力の開発を支援します。

私たちは、個人の人権とプライバシーを尊重し、性別、年齢、国籍、人種、民族、出身、思想、信条、宗教、疾病、障害の有無、性的指向などによる理由で、社員の採用および処遇ならびに商取引などあらゆる事業活動において不当な差別や個人の尊厳を傷つける行為を行いません。 私たちは、人権を尊重した調達を推進します。

【就業環境】
髪型・服装は基本的に自由。個々の意思・事情を尊重し、健康診断の受診やお手洗い(※多目的トイレ有)などは当事者の方と相談しながら個別に対応しています。

【制度】
LGBTに特化した制度として、同性パートナーシップ制度(2018年9月~)、ファミリーシップ制度(2020年8月~)をそれぞれ導入済みです。

こんなことをしています

最後にとどくもの。Technology for touching

コンタクトセンターを中心としたBPO事業者として、「顧客体験価値の向上」と「お客さまの本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指し、社員ひとりひとりが「共感」「熱意」を届けます。
『エボルバ』とは、「成長、進化し続ける」意志を表す『EVOLUTION』と「付加価値の高いサービス提供」を目指す『VALUE』を表現しており、お客さまとともに進化し、今を超える感動を届けることによって、社会から信頼される存在になりたいと願っています。
 
<実際に働く人の声>
コールセンターのオペレーター職に契約社員として入社しました。全くの未経験でしたが周囲のサポートも手厚く、徐々に管理業務を任されるようになり、SV、デスクマネージャーと責任範囲を広げ正社員へ登用されました。正社員になってからも、新規業務の立ち上げやスタッフの採用、育成など様々な経験をさせてもらい、自分が成長できたと本当に実感できる会社だと思います。
またエボルバは、私のように契約社員としてキャリアをスタートさせた方も多いですが、新卒採用・中途採用された方ももちろんいて、同じ職場にいてもバックグラウンドが千差万別で楽しいです。相手の良いところを見ようとする方が多く、どの職場も雰囲気が良いことも、エボルバの大きな魅力のひとつだと思います。

ダイバーシティスコア

ダイバーシティスコアとは

2425

(更新日:2020/09/19)

教育/理解促進

社内啓発

社内教育

管理職の理解促進

多国籍社員向け研修

コミュニティ

社内コミュニティ有り

外国人の経営/管理職

有志の社内活動あり

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企業概要

業種 IT・インターネット
所在地 東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト
設立年月日 平成8年5月30日
従業員数 約26,000名
会社URL https://www.k-evolva.com/

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