アフェクタス株式会社(正式名称：Affectus株式会社)は、新大久保にある日本初のダイバーシティホテル「CEN DIVERSITY HOTEL & CAFE（HOTEL CEN/ホテル セン)」を運営する会社です。 2019年7月の開業以来、人種や国籍、宗教、性別にとらわれず様々なお客様が訪れ、宿泊されています。 LGBTフレンドリーをいち早く掲げ、ダイバーシティ推進を続けてきた当ホテルで、あなたも自分らしく働いてみませんか。

■外見を気にせず、自分らしく働ける環境 HOTEL CENはホテル業界にしては珍しく、服装の縛りがほとんどありません。 上の服だけは白い服で統一されていますが、それ以外では髭をはやしたり、髪をピンクに染めたりと、自分らしさをそのままに働くことができます。 その理由は、代表がかつて別のホテルで働いていた頃の経験にあります。 「とある採用の場で、トランスジェンダーの方が面接にいらっしゃいました。優秀な方だったので採用したいと私は考えていましたが、本社からは見た目を理由に採用を却下されました。一方で、外見はしっかり整えていても、やる気のないスタッフも大勢見てきました。そこで、ホテル業界の“外見重視の考え方”に疑問を抱くようになったんです。」 服装や外見がしっかりして見えても、内面にやる気がなければ良い仕事はできない。 しっかり仕事をする人であれば、外見は大きな問題じゃない。 その代表の考えのもと、HOTEL CENでは従業員一人ひとりが自分らしくイキイキと働けるよう、外見に関する縛りを作っていません。 ■イチ早くダイバーシティ推進を行ってきたアフェクタスだからこそ叶う “働きやすさ” ダイバーシティの啓蒙、推進は一朝一夕では進みません。実際にマイノリティ性のある方を採用して、初めて自社の壁に気付いたり、新たな制度が必要になったり……という会社もあります。 アフェクタス株式会社は2019年から人種や国籍、宗教、性別にとらわれず採用を行なってきました。 そのため、これまで培ってきた多くの経験から、当事者が本当に欲しかった“働きやすさ”が整っています。 例えば名刺。トランスジェンダーの方の中には、名前から連想される性別に違和感をもっている人が多くいます。アフェクタス株式会社では名刺を作る際、ご本人と相談して、自分が望む名前で作成することが可能です。健康診断など、制度や安全上の理由から100％希望に沿うことは難しいかもしれませんが、それ以外のところは出来る限り調整しています。

■留学より英会話が上達する？ ホテルの利用客の９割は外国の方です。 お客様とは英語でお話しすることが多いため、英会話は自然に上達します。「英語はあんまり……」と自信なさそうにしていたスタッフも、かなり英語力が上がりました。お客様とのやりとりはマニュアルが用意されていますから、初めての方でもご安心ください。 しかし、本当に大切なのはマニュアル通りの対応よりも柔軟性！様々な国のお客様が訪れる当ホテルでは、自分とは異なる価値観や宗教の方から、思いもよらない要望が来るかもしれません。自分と相手との違いを受け入れ、やりとりを楽しむ柔軟性が必要となります。 ■ホテル業界では珍しい「残業ほぼゼロ」 現在は約25名の従業員が働いており、業務はシフト制（三交代制)で回しています。 ホテル業界はよく残業が多いと言われますが、当ホテルでは残業がほとんどありません。 有休消化率も100％を達成しており、休みを利用して海外旅行に行く従業員も多いですよ。 なぜこんなにお休みが取りやすいかというと、働く全員がすべてのポジションについて把握しているから。業務が属人化していないため、誰かが休んでもしっかりカバーできる体制作りが整っています。 また、月に一回部署ごとにミーティングをしており、どうしたらもっと効率的にできるか、オペレーション改善に余念がありません。現場の意見を聞きながら、メンバー間で不平等が起こらないようなシステムを作っています。