＜トラベル/ライフスタイルコンシェルジュについて＞ アメリカン・エキスプレスカードの会員の皆様に、いつまでも心の中にありつづけるような、最高の旅やライフスタイルをお届けすること。それが、トラベル/ライフスタイルコンシェルジュの使命です。 会員様お一人おひとりに寄り添い、ラグジュアリーな体験と最高のサービスをご提供する事で会員様にとっての「感動体験」をプロデュースしています。会員様が思い描く「心躍る体験」の実現をサポートし、「ありがとう！」の声をいただいた瞬間、大きなやりがいにつながります。 ＜業務内容＞ 旅行や、プライベートな時間を特別な時間にしたい・・という需要が高まり、問い合わせを多くいただいているため、この度増員募集をすることになりました！ ホスピタリティーに磨きをかけたい方、マニュアルやプランにとらわれず、オリジナルな旅行/レストランの手配を行いたい方、これまでのご自身の旅行経験を仕事に活かしたいとお考えの方、アメックスのグローバルな環境でさらなるキャリアアップを図りませんか？ ***「“ありがとう！”と言われる仕事をしたい」「ホスピタリティーを活かしたい」という方には最適なお仕事です*** 会員様のご希望を伺いカウンセリングを通して「長く記憶に残る」提案と手配をします。日常のライフスタイルや国内外の旅行に関わるプロデュースを行なうことで、会員様に他では味わえない「感動体験」を提供出来るお仕事です。 アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、旅行先や日常使いでのレストラン予約やホテル、航空券などに関するご相談をお電話にて承り、一貫して手配まで行います。決まったパッケージツアーの取り扱いはなく、会員様のニーズにとことん寄り添いながらオーダーメイドのプランニングを行える環境です♪ たとえば・・ 「プロポーズのためのレストラン手配をお願いしたい」「一生の思い出に残る記念日の旅行を提案してほしい」「限定品のブランドバッグを手配してほしい」・・など、 カード会員様からのご依頼に、ひとつひとつ丁寧に対応し、ユニークかつラグジュアリーな体験と最高のサービスをお届けします。 ◆トラベル/ライフスタイルサービス部門へお電話にてお問合せを頂いた会員様に対し、お一人おひとりのニーズを引出し旅行やライフスタイルに特化したアドバイスや提案を実施。 ◆アメリカン・エキスプレスならではのネットワークやプレミアムな特典を活かしながら国内外のレストラン、ホテル、航空券、ギフトやお花の手配など、ライフスタイルの様々な手配を行ないます。 ※ご希望はお電話で承ります（その後のやりとりはメールの場合あり） ※手配に留まらず「長く思い出に残るパーソナルなプラン」の提案や手配を行ないます。 一人ひとりの要望に合わせたパーソナルな旅行手配だけでなく、現地で安心して過ごしていただけるようきめ細かな対応を行ないます。会員様が現地へご出発されてお戻りになられるまでが思い出に残るひとときになるようプロデュース。地域の人気スポットや高級店に関する知識や役立つ情報を活用、会員様がご旅行中にVIP待遇を受けられるよう尽力することが、私たちの仕事の秘訣です。 会員様に寄り添う姿勢やスキルアップへの努力をしっかりと評価し、顧客満足度や効率性を基準に報奨金（インセンティブ）制度アリ！お客様からの評価がご自身の実績に直結する環境で、モチベーション高く勤務いただけます。 ▼入社後 入社後は、座学のトレーニング研修とOJT研修を経て、約5ヶ月間（最大）で基本的なマナーやいレギュラーなお問合せへの対応方法など、業務を初歩から学びます。 ▼研修後 宿泊先の選定から、観光地の周遊コースまで、会員様の潜在的なニーズを探り出しながらプランを作成し、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。 研修終了後も、一流ホテルやレストランを実体験できる研修や海外からのサプライヤーとの交流等、常にホスピタリティ精神を向上させる機会を定期的に設けています。 ▼評価制度 会員様に寄り添う姿勢やスキルアップへの努⼒をしっかりと評価し、顧客満⾜度や効率性を基準に報奨⾦（インセンティブ）を⽀給しております。自分の頑張りや、会員様の満足度がきちんと還元されるので、やりがいやモチベーションにもつながる職場環境です。 ▼キャリアパス アメックスでは、社内公募制度を導入していますので、他部署や他チームに異動して活躍するチャンスも拓かれています。将来的にはトラベルとライフスタイル両方の手配を行うマルチコンシェルジュや、限定的な会員様のみを専任で対応をするシニアコンシェルジュなど、キャリアパスも多彩です！ ▼入社日 2023年2月15日（水） ▼配属先部門について トラベル＆ライフスタイルサービス部門への配属となります。20代後半～30代のスタッフが多く活躍している職場です。有給も取りやすく、長期的に安心して勤務が出来ます！ チームの雰囲気も良くとてもフラットな関係で、上司を役職名で呼ぶこともありません。会員様のニーズに的確に対応できるように、プレミアムな旅や食事を体験できる特別な研修や報奨旅行の制度も！ 不在時に会員様からお問い合わせがあったときは、他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームで支え合いながら仕事を進められる環境です。 また、当社では社内公募制度を導入しておりますので、自ら希望するキャリア形成が可能となり、社員からも好評です！ 勤務地 ◆東京本社：東京都港区虎ノ門4-1-1 ※会社辞令による転勤はありません ※東京オフィスは2021年に移転したばかりで各線より徒歩圏内。近くにショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の仕事場です。最新の設備を備えた新しくキレイなオフィスで快適に勤務いただけます。神谷町駅からは直結の立地となり通勤に便利な立地です♪