株式会社フューチャー・コミュニケーションズのコールセンターでは、化粧品メーカーや石油卸会社など、複数の企業の電話対応を請け負っています。 勤務地は大阪・心斎橋駅から徒歩5分の好立地。20代～70代までの人が、自分のペースで活躍しています。 コールセンターは24時間・365日稼働。 だからこそ、働く時間や配属プロジェクトなどを多様な選択肢の中で選ぶことができます。 「夜だけ働きたい」「時短で日中にだけ働きたい」「ネイルやファッションは自由に楽しみたい」 　……など、普通の仕事ではちょっと難しい希望も、弊社のコールセンターなら叶います。 ダブルワークはもちろん、本業やプライベートの都合に合わせて働くこともできますよ。 入社時には契約社員またはアルバイトという形の雇用になりますが、正社員を希望する方には社員登用実績もあります。 あなたが安心して長く続けられるスタイルで、まずは気軽に始めてみませんか？ ■適正や希望に合わせて活躍できる、複数のプロジェクト 今回募集するオペレーターの方には、ご自身の適性や希望に合わせて、プロジェクトに配属されます。 現在は主に以下のいずれかの部門でご活躍いただく予定です。 ①アウトバウンドチーム 現在、石油元売り会社様をクライアントとしたアウトバウンド（こちらから電話をかける）のプロジェクトが走っています。 ガソリンスタンドを経営するお客様に対し、カーリースや新商品のご案内。興味を持っていただいた段階で営業担当へ引き継ぐアポイント獲得がメインです。 トークスクリプト（台本）はありますが、あなただけの言葉選びや話運びなど、創意工夫が成果につながります。 負けず嫌いな人やトライアンドエラーが好きな方は、やりがいあるプロジェクトですよ。 ②インバウンドチーム インバウンド（かかってきた電話に対応する）の業務では、さらに複数のクライアント様で案件が進行中です。 主には化粧品通販の注文受付やお問い合わせ対応、NTTの祝電受付、さらにはコインランドリーの故障受付といった、人々の生活に密着した窓口を運営しています。 こちらは企業ではなく個人のお客様の対応が中心となります。 電話を掛けるのは勇気がいる、という方にはこちらがオススメです。 ③マルチチーム こちらは一人で複数のクライアントを同時進行で行うチームです。 A社の電話回線が鳴ればA社の電話窓口として、B社の電話回線が鳴ればB社の窓口として電話に対応します。 1人で複数の「顔」を切り替えるこのチームは、器用さが重要。 ですが、全ての企業の問い合わせに対して、どの場で完璧に答える必要はなく「確認して折り返します」もOKです。多種多様な問い合わせに対応する分、ルールにのっとって正確なフローを押さえることがポイントになります。 プロジェクトごとに専用のブースに分かれており、まずは一つの業務をしっかり習得することから始めていただきます。 研修期間は数日～約1ヶ月（商材の複雑さに合わせて変動）を設け、リーダーや社員が横について実務を通して教えるOJT体制を整えています。 もちろん、受託業務である以上、言葉遣いや対応の正確性といった品質（KPI）は重視しますが、営業会社のような殺伐とした厳しさはありません。 まずは「目の前のお客様に対して誠実に向き合うこと」を、何よりも大切にしてほしいと考えています。 正社員登用実績もあり。ライフスタイルに寄り添う「24時間のシフト制」 私たちのセンターは24時間365日稼働しているため、勤務時間は一人ひとりのライフスタイルに合わせて調整可能です。 基本は「9時〜18時」や「12時〜21時」といったシフトですが、深夜手当がつく「22時〜翌朝9時」の夜勤帯を希望される方も少なくありません。 中には、10年以上夜勤を支えてくれているベテランスタッフもいます。 また、お子様の送り迎えに合わせて「8時半〜14時半」といった短時間で勤務するスタッフが在籍するなど、育児や他のお仕事とのダブルワークなど、それぞれの事情に応じた柔軟な働き方が選べるのがこの業種の強みです。 半期に一度、今後のキャリアや働き方についてセンター長と相談できる機会を設けています。 もし正社員を目指したい！SVやマネージャーになりたい！という想いがおありであれば、ぜひご相談ください。 過去には5名の方が、このコールセンターから正社員として登用されています。 属性ではなく「個」を尊重する。多様なスタッフが自然体で働ける場所 コールセンターという「声」の仕事において、その人の外見や背景、性自認などが業務の妨げになることはありません。 服装や髪型、ネイル、ピアス、髭などは基本的に自由。また、ビジネスネーム（通称名）での勤務も可能です。 過去にはLGBTQ+の当事者であるスタッフが5年以上正社員として勤務していた実績もあり、個々のアイデンティティを尊重しています。 また、発達障害や精神障害をお持ちの方についても、事前に申告をいただければ、その方に合った働き方を共に考え、サポートしていきたいと考えています。 「自分のスタイルにあった働き方があるはず」 「アクセスのいいオフィスでダブルワークがしたい」 「正社員以外の働き方で、長く続けられる仕事がしたい」 そんなふうに考えたことが1度でもあれば、ぜひ気軽にご応募ください。 どんな働き方ができるのか、どんな人達が働きているのか、面接では気になることなんでもご質問いただければと思います。 あなたと一緒に働けること、楽しみにしております。