《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社のダイバーシティ》 今回は、SBモバイルサービス株式会社の採用担当の大塚さんにお話をお伺いしました！ 　 −社内では実際にどんな取り組みを行なっているんですか？ 例えば、社内の一部セクションではLGBT研修を実際に行うなど、具体的な取り組みを進めています。多様な人材が挑戦・活躍できる企業には、多様な方を尊重する職場環境が必要ですし、今後もLGBTへの理解促進に力を注いでいきますよ。 　 −なぜ取り組みを始めたんですか？ 「当社の拡大」と「当事者の方々への職場提供」の両方を実現するためですね。会社の拡大を考えると、いろんな人に働きやすい職場実現は絶対必要です。そんな中で、自分のセクシュアリティを隠すことにストレスを感じて、仕事を辞めてしまうLGBTの方を減らしたかったんです。 実際に当事者の方々を採用してみると、何も特別視することはないのだとわかりましたし、採用広報を経てLGBT研修やハラスメント研修にも社内が協力的になりました。 　 −親会社のソフトバンク株式会社さんも様々な取り組みを行なっていますよね。 そうですね。当社はソフトバンク株式会社の100％子会社ですが、親会社であるソフトバンク株式会社は社内外に向けていくつもの取り組みを行なっています。 　 【社外向け取り組み】 ■事実婚や同性カップルに対する家族割などのサービス提供（2015年以前〜） ■東京国際ゲイ＆レズビアン映画祭への協賛（2011年〜） etc... 　 【社内向け取り組み】 ■社内規定における「配偶者」に同性パートナーを追加（2016年10月〜） ■社内規定の人権尊重および差別禁止条項前文に「性別や性的指向に関係なく互いの人権を尊重する」旨を明記 ■全社員に対するLGBT研修 etc...

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社という会社》 −SBモバイルさんではどんな事業をされているのですか？ 電話やチャットで、ソフトバンクグループ各社製品やサービスのご案内を行う業務です。総合案内窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して、効率よく業務を行なっています。 　 −SBモバイルさんで働ける魅力を教えてください。 ウォーターフロントとして大規模に再開発されている竹芝。大手企業の本社が集積する汐留。近隣に虎ノ門ヒルズなど新たなスポットができ町が変わりつつある芝公園。 オフィスは注目される都心地区にあるので、職場周辺にグルメやショッピングスポットが充実しているのも魅力です。 大企業ならではの待遇や福利厚生、研修サポート・フォローが非常に充実しています。「自分らしく働く」ためには心配事なく仕事に集中できる環境が必要ですが、うちはその点自信を持って勧められます。 　 −どのような人がこの職場に合っていると思いますか？ 責任感を持って、困っているお客様に丁寧な対応を。一人でも多くの人の「困った」を解決し、よりよいサービスを提供するため、自分に何ができるのかを常に考えて行動する……そういう想像力を持った方と一緒に仕事したいと思っています。

“英語使った業務をしてみませんか？” ソフトバンクグループの一員として、大手企業本社が集積する汐留で働くチャンス！ 皆さんお馴染みの「ソフトバンクショップ」で働く店員さんたちが、困った時に電話をかけるのがここ汐留のコールセンターです。日本全国の仲間をサポートする仕事なので、クレーム対応などはなく、スキルを身に付けながら活躍できます！ 親会社であるソフトバンク株式会社は、同性パートナーを配偶者として認定する社内制度や、全社員向けのLGBT研修の実施、LGBTなどの性的少数者への差別ならびにハラスメント禁止を社内規程に追加したことが評価され、任意団体「work with Pride」の策定した「PRIDE指標」の最高位「ゴールド」を獲得しています。 オープンもクローズドも完全に貴方の自由！すでに多くのLGBTの方が働いているので、セクシュアリティ関係なく、それぞれが"自分らしく"イキイキと働いています。 貴方ならではの多様な経験と声、そして何より相手を思いやる気持ちを活かして、多様なショップ店員を支えてくれませんか？ 来てみていただけるとわかりますが、とてもあたたかくLGBTフレンドリーな環境なので、安心して仕事に集中していただけます。 【具体的なお仕事】 ソフトバンクのコールセンターで、ソフトバンクショップクルーとからのお問い合わせ内容に電話でお応えする。 またその他に、外国人の顧客がソフトバンクショップにご来店の際、ショップクルーとお客様との間を英語で通訳していただくお仕事です。 専門知識も身につけられるので、未経験からでもキャリアアップにつなげられます。 ・ソフトバンク携帯電話及びソフトバンク光に関する料金プランやサービス内容のお問い合わせ対応 ・外国人のお客様・ショップクルー間での英語通訳対応 ・ショップ接客の後方支援（各種承認・特殊処理対応）など ・その他管理業務もあり！ 【安心・充実のステップアップできる環境】 ソフトバンクグループならではの待遇や福利厚生が受けられ、残業はほとんどありません。 入社後も１ヶ月の座学研修やOJTがあるので、未経験の方でも安心してデビューしていただけます。 正社員登用制度も、管理者への昇格登用もあるので、目標を持って働くことができます。 ノルマは一切なく、個々人の努力や実績を、評価制度を用いて平等に評価します。 成績に応じて、インセンティブやクルー表彰制度もありますよ。 《こんな人にオススメです》 年齢層は20代~40代、経験してきた仕事や今の環境など、全くバラバラの人たちが和気あいあいと働く職場です！ 丁寧な研修を受けて一個一個できることを積み重ねていくことにやりがいを感じる人はきっと成長できる仕事です。 飛び込みのお客さまではなく、ショップ店員のサポートなので、マニュアルを活用してしっかり対応すれば慌てることもありません。 わからないことはすぐに聞ける環境ですし、仲間と一緒に仕事を頑張りたい方にオススメです。 かっこいいオフィスビルで働いてみたい！という方も歓迎です！ 「困っていること」を解決すると、クルーも、その先にいるお客様も一安心できます。 「よかった！」「本当にありがとう」毎日そんな言葉を聞けるお仕事はなかなかありません。 SBモバイルは、あなたの一歩踏み出す勇気をお待ちしています！ 【給与例】 月給231,660円以上 ※評価により昇給あり ※入社時の想定年収：280万円～300万円