《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社のダイバーシティ》 今回は、SBモバイルサービス株式会社の採用担当の大塚さんにお話をお伺いしました！ 　 −社内では実際にどんな取り組みを行なっているんですか？ 例えば、社内の一部セクションではLGBT研修を実際に行うなど、具体的な取り組みを進めています。多様な人材が挑戦・活躍できる企業には、多様な方を尊重する職場環境が必要ですし、今後もLGBTへの理解促進に力を注いでいきますよ。 　 −なぜ取り組みを始めたんですか？ 「当社の拡大」と「当事者の方々への職場提供」の両方を実現するためですね。会社の拡大を考えると、いろんな人に働きやすい職場実現は絶対必要です。そんな中で、自分のセクシュアリティを隠すことにストレスを感じて、仕事を辞めてしまうLGBTの方を減らしたかったんです。 実際に当事者の方々を採用してみると、何も特別視することはないのだとわかりましたし、採用広報を経てLGBT研修やハラスメント研修にも社内が協力的になりました。 　 −親会社のソフトバンク株式会社さんも様々な取り組みを行なっていますよね。 そうですね。当社はソフトバンク株式会社の100％子会社ですが、親会社であるソフトバンク株式会社は社内外に向けていくつもの取り組みを行なっています。 　 【社外向け取り組み】 ■事実婚や同性カップルに対する家族割などのサービス提供（2015年以前〜） ■東京国際ゲイ＆レズビアン映画祭への協賛（2011年〜） etc... 　 【社内向け取り組み】 ■社内規定における「配偶者」に同性パートナーを追加（2016年10月〜） ■社内規定の人権尊重および差別禁止条項前文に「性別や性的指向に関係なく互いの人権を尊重する」旨を明記 ■全社員に対するLGBT研修 etc...

《JobRainbowクルーが見た、SBモバイルサービス株式会社という会社》 −SBモバイルさんではどんな事業をされているのですか？ 電話やチャットで、ソフトバンクグループ各社製品やサービスのご案内を行う業務です。総合案内窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して、効率よく業務を行なっています。 　 −SBモバイルさんで働ける魅力を教えてください。 ウォーターフロントとして大規模に再開発されている竹芝。大手企業の本社が集積する汐留。近隣に虎ノ門ヒルズなど新たなスポットができ町が変わりつつある芝公園。 オフィスは注目される都心地区にあるので、職場周辺にグルメやショッピングスポットが充実しているのも魅力です。 大企業ならではの待遇や福利厚生、研修サポート・フォローが非常に充実しています。「自分らしく働く」ためには心配事なく仕事に集中できる環境が必要ですが、うちはその点自信を持って勧められます。 　 −どのような人がこの職場に合っていると思いますか？ 責任感を持って、困っているお客様に丁寧な対応を。一人でも多くの人の「困った」を解決し、よりよいサービスを提供するため、自分に何ができるのかを常に考えて行動する……そういう想像力を持った方と一緒に仕事したいと思っています。

東京タワーが見える、新センターで、ソフトバンクグループの一員として働きませんか？ ソフトバンクの携帯電話サービスを利用しているお客様を電話でサポートするお仕事に、一緒に取り組んでくれる仲間を募集しています！ 親会社であるソフトバンク株式会社は、同性パートナーを配偶者として認定する社内制度や、全社員向けのLGBT研修の実施、LGBTなどの性的少数者への差別ならびにハラスメント禁止を社内規程に追加したことが評価され、任意団体「work with Pride」の策定した「PRIDE指標」の最高位「ゴールド」を獲得しています。 オープンもクローズドも完全に貴方の自由！すでに多くのLGBTの方が働いているので、セクシュアリティ関係なく、みんなでランチをしたり、六本木まで一駅の立地のため、帰り際に立ち寄ってプライベートも充実させたりと、それぞれが"自分らしく"イキイキと働く人生をスタートさせています！ 貴方ならではの多様な経験と声、そして何より相手を思いやる気持ちを活かして、多様なお客様を支えてくれませんか？ 【具体的なお仕事】 ・他社転出希望のご相談対応 ・お得なキャンペーン情報のご提案 ・新しい機種やサービスの紹介をしながら質問を受け、新規/機種変更の案内を電話で行う業務 ・インターネットサービスやソフトバンクグループのサービスについて紹介をしながら質問を受け、申込/切り替えの案内を電話で行う業務 ・上記業務に付随する事務処理や管理業務 ☆専門知識も身につけられるので、未経験からでもキャリアアップにつなげられます。 【初めてでも大丈夫！安心・充実の研修制度】 研修期間は約2週間あり、入社後はまず座学の研修を受けていただきます。いきなり電話対応をすることはありませんよ。 コールセンターの役割やメンバーの紹介、情報照会方法、事務処理、それに付随するシステムやツールの使い方などから学んでいきます。 その後、トレーナーがついて手厚いフォローのOJTを行います。わからないことを質問しながら、少しずつ慣れていきましょう！ 1人ひとりのペースに合わせて指導しますので、未経験の方でも大丈夫です。 もちろん研修が終わったあとも、不明点などがあればリーダーがすぐに駆けつけてフォローします！ サービス内容・プランが分かりやすく記載された社内閲覧用サイトもあるので、安心してくださいね。 《オススメポイント》 ■目標を意識して日々仕事ができる ■チームリーダーを任されたりと、キャリアアップも実現！ ■インセンティブ制度で、がんばった分だけお給料がもらえる ■正社員登用制度を利用して社員になった人も！ ■性自認に基づいた服装での勤務OK