グローバルのアウトソーシング企業であるTeleperformance Japan株式会社で、自宅からメッセージやチャットを活用して業務を行う、外資系フードデリバリー会社のカスタマーサポート担当を募集します! デリバリーパートナーからの配達や登録方法に関するお問い合わせ、注文されたお客様からの返金や配達状況に関するお問い合わせ等に、主にチャットで対応していただきます。 また、応対記録の入力をする際には、基本的なPC操作やキーボードを使ったタイピングなどといった基本的なPCスキルも必要になります。 状況に応じて、電話をかけていただく場合もございます。その際には、電話をしながらキーボード入力を行っていただきます。 ■在宅勤務だから、自分らしい格好で働ける。研修・マニュアル・相談できる環境があるため、未経験でも安心! Teleperformanceの特徴は、いわゆるコールセンターで対応しているようなお仕事内容を、慣れ親しんでいるあなたの自宅から、自分らしい服装や髪型でできる点です。 実務の前には、約5週間の研修を通じてクライアントのサービスやシステムの使い方・対応の仕方を分かりやすく指導します。 業務にはマニュアルがあるうえ、業務が始まった後でも困った点などがあれば、オンラインでつながっているリーダーへチャットなどで質問・相談することができます。 在宅勤務でも、オンラインで他の社員と繋がっているので一人ではありません! 初めての方でも安心して業務に取り組める環境で、活躍の幅を広げてくださいね。 コールセンターの経験を活用したスキルアップも可能です!真面目にコツコツと頑張っている方には、正社員登用も行っています。 これまでの経験や人とコミュニケーションを取るのが好きな気持ちを活かして、あなたらしい働き方で、フードデリバリー会社の困り事を解消して、優れた顧客体験を提供しませんか?
行動宣言
教育/理解促進
人事制度
コミュニティ
働き方
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働き方
職種 | サポートデスク コールセンター |
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雇用形態 | 契約社員 |
求める人物像 | 未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎! ・学歴は一切問いません! ・副業・Wワークも可能です! ・英語力は問いません! 【応募条件】 ※100%在宅勤務となります ◇タイピングが得意な方、基本的なPC操作や簡単なショートカットキーが使える方 【1つでも当てはまる方歓迎】 ・コールセンターやカスタマーサポート経験 ・チャット、メッセージ対応経験あり ・お客様へのサービスマインドをお持ちの方 ・コミュニケーションが大切な為、接客・販売等人と接する業務経験をお持ちの方 ・お電話対応にもご抵抗がない方 【ご就業にあたり必要な環境など】 ・弊社が定めた基準値を満たすインターネット環境のある方 ・光回線に環境で有線接続できる方 (今後光回線開通予定の方でもご応募頂けます) ・外部音が聞こえない静かな在宅スペース ※PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・LANケーブル等は貸与いたします。 ・面接は全てオンラインで実施しますので、カメラ付きのデバイス(PC、スマホ、タブレット)でのご対応をお願い致します。 |
給与 | 年収 240 〜 260 万円 月給:20万1,600円~ 【給与例】18:00~翌3:00(27:00)の夜間シフトを担当した場合:22万6,800円~ ○22:00以降深夜勤務分は25%割増にて給与計算いたします ○残業代は全額支給 <年収例> ○年収241万9,200円/入社1年目/役職なし ○年収266万円/入社2年目/役職あり |
勤務時間 | ○シフト制 365日稼働のプロジェクトにおいて、7:00~翌1:00(25:00)内の現場シフトによる週5日、実働8時間の勤務 ※可能な方は翌3:00(27:00)までの勤務もございます。 |
待遇及び福利厚生 | 【休日休暇】 ・完全週休2日制 (シフトにより月8~9日休み) ・有給休暇 ・特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇) ・産前・産後休暇、育児休暇 (ともに取得・復帰実績あり) ・介護休暇 ・看護休暇 ・生理休暇 【各種手当】 ・時間外手当(全額支給) ・深夜手当(22時以降、通常時給+25%) 【福利厚生】 ・社会保険完備 (健康・雇用・労災・厚生年金) 【その他】 ・100%完全在宅勤務 ・正社員登用制度あり ・服装自由(髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です!) ・社員紹介プログラム(お祝い金贈呈) ・自然災害等で安全確認ができる「ANPIC」導入 ・First Call (産業保健支援サービス)TV電話やチャットで健康相談 |
勤務地 | フルリモート |
応募について | 【選考について】 書類選考(履歴書/職務経歴書) ▼ 面接設定(書類選考通過の方) ▼ オンライン面接(Zoom) ▼ 各種テスト(状況によっては面接前に実施の可能性がございます) ・ネットワーク環境テスト ・タイピングテスト・適性テスト ▼ 選考(状況によっては二次面接の可能性有) ▼ 内定・弊社貸与のPC到着 ▼ 就業スタート! |