■外見を気にせず、自分らしく働ける環境 HOTEL CENはホテル業界にしては珍しく、服装の縛りがほとんどありません。 上の服だけは白い服で統一されていますが、それ以外では髭をはやしたり、髪をピンクに染めたりと、自分らしさをそのままに働くことができます。 その理由は、代表がかつて別のホテルで働いていた頃の経験にあります。 「とある採用の場で、トランスジェンダーの方が面接にいらっしゃいました。優秀な方だったので採用したいと私は考えていましたが、本社からは見た目を理由に採用を却下されました。一方で、外見はしっかり整えていても、やる気のないスタッフも大勢見てきました。そこで、ホテル業界の“外見重視の考え方”に疑問を抱くようになったんです。」 服装や外見がしっかりして見えても、内面にやる気がなければ良い仕事はできない。 しっかり仕事をする人であれば、外見は大きな問題じゃない。 その代表の考えのもと、HOTEL CENでは従業員一人ひとりが自分らしくイキイキと働けるよう、外見に関する縛りを作っていません。 ■イチ早くダイバーシティ推進を行ってきたアフェクタスだからこそ叶う “働きやすさ” ダイバーシティの啓蒙、推進は一朝一夕では進みません。実際にマイノリティ性のある方を採用して、初めて自社の壁に気付いたり、新たな制度が必要になったり……という会社もあります。 アフェクタス株式会社は2019年から人種や国籍、宗教、性別にとらわれず採用を行なってきました。 そのため、これまで培ってきた多くの経験から、当事者が本当に欲しかった“働きやすさ”が整っています。 例えば名刺。トランスジェンダーの方の中には、名前から連想される性別に違和感をもっている人が多くいます。アフェクタス株式会社では名刺を作る際、ご本人と相談して、自分が望む名前で作成することが可能です。健康診断など、制度や安全上の理由から100％希望に沿うことは難しいかもしれませんが、それ以外のところは出来る限り調整しています。

■留学より英会話が上達する？ ホテルの利用客の９割は外国の方です。 お客様とは英語でお話しすることが多いため、英会話は自然に上達します。「英語はあんまり……」と自信なさそうにしていたスタッフも、かなり英語力が上がりました。お客様とのやりとりはマニュアルが用意されていますから、初めての方でもご安心ください。 しかし、本当に大切なのはマニュアル通りの対応よりも柔軟性！様々な国のお客様が訪れる当ホテルでは、自分とは異なる価値観や宗教の方から、思いもよらない要望が来るかもしれません。自分と相手との違いを受け入れ、やりとりを楽しむ柔軟性が必要となります。 ■ホテル業界では珍しい「残業ほぼゼロ」 現在は約25名の従業員が働いており、業務はシフト制（三交代制)で回しています。 ホテル業界はよく残業が多いと言われますが、当ホテルでは残業がほとんどありません。 有休消化率も100％を達成しており、休みを利用して海外旅行に行く従業員も多いですよ。 なぜこんなにお休みが取りやすいかというと、働く全員がすべてのポジションについて把握しているから。業務が属人化していないため、誰かが休んでもしっかりカバーできる体制作りが整っています。 また、月に一回部署ごとにミーティングをしており、どうしたらもっと効率的にできるか、オペレーション改善に余念がありません。現場の意見を聞きながら、メンバー間で不平等が起こらないようなシステムを作っています。

今回は CEN DIVERSITY HOTEL & CAFE（HOTEL CEN/ホテル セン)でのフロント＆カフェスタッフを募集します。 ホテルは限られた人数で運営しているため、「どうしたらお客様に快適に過ごしていただけるだろう？」と自発的に考え、自ら提案できるような実行力・やる気のある方の応募をお待ちしております！ 〈業務内容〉 1.ホテルフロント業務：チェックイン・チェックアウトの案内、電話対応、事務処理等フロント対応全般 2.カフェ業務：コーヒー、紅茶、軽食の提供 3.清掃業務：共用部・客室の清掃 主にフロント、カフェでの業務が主体となり、清掃業務の比率は低めです。 朝番・昼番・夜番のシフト制で運用しています。今回は夜番にも対応ができる方を募集しております。 〈研修制度あり〉 入社後、1〜1.5ヶ月のOJTがあります。フロント・カフェ・清掃について一通り研修を行った後は、一人でシフトに入っていただく流れになります。 〈こんな方におすすめの職場です〉 ・今よりも英語力を伸ばしたい方 宿泊客の９割が外国からのお客様です。勤務には日常会話程度の英語力が必要になります。 お客様からおすすめの観光スポットを聞かれるなど、マニュアル外の会話も発生するため、働きながら英語力が上達します。 ・将来ホテル経営に興味がある方 実際のお金の動き、オーナーとのやりとりを間近で見ることができます。 ベンチャー企業ならではのフットワークの軽さがあり、「やりたい」「やってみたい」という気持ちがある人を後押しします。 ・LGBTフレンドリーの会社で働きたい方 LGBT、外国籍の雇用実績が複数あります。社内文化、制度的にも多様性を受け入れる土壌があり、従業員ひとり一人が自分らしく働ける環境の実現に取り組み続けています。